పరిచయం

ప్రతి ఆలోచన, వాస్తవం లేదా అభిప్రాయం కమ్యూనికేట్ చేయబడి అర్థం చేసుకోబడే వరకు స్థిరంగా ఉంటుంది. నేటి సమాచార-చోదిత సమాజంలో కమ్యూనికేషన్ ఆహారం, బట్టలు మరియు ఆశ్రయం వలెనే ముఖ్యమని మళ్లీ మళ్లీ గుర్తించబడింది. ఈ అధ్యాయంలో మనం సంస్థలు మరియు వ్యాపార సంస్థలకు సంబంధించిన కమ్యూనికేషన్ను చూస్తున్నాము. కార్పొరేట్ కమ్యూనికేషన్ నిర్వహణ యొక్క ముఖ్యమైన సాధనంగా పరిగణించబడుతుంది, ఇది సంవత్సరాలుగా అభివృద్ధి చెందింది.

కార్పొరేట్ కమ్యూనికేషన్ ‘అన్ని అంతర్గత మరియు బాహ్య కమ్యూనికేషన్లను నిర్వహించడం మరియు సమన్వయం చేయడంలో’ చేరిన కార్యకలాపాల సమితిగా వివరించబడింది, ఇవి అనుకూలమైన ప్రారంభ బిందువులను సృష్టించడానికి రూపొందించబడ్డాయి.

కార్పొరేట్ కమ్యూనికేషన్ ఒక సంస్థలోని వివిధ నిపుణులు మరియు సాధారణవాదులచే సమాచారాన్ని అందించడంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఇది ప్రజలు, సంస్థాగత ప్రక్రియలు, కార్యకలాపాలు మరియు మీడియాతో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది.

ప్రాముఖ్యత

ఏదైనా సంస్థ యొక్క విజయానికి ఒక ప్రధాన వేరియబుల్ ప్రజల అవగాహన. సాధారణ ప్రజలు, పోటీదారులు, ఉద్యోగులు సంస్థ గురించి “అర్థం చేసుకున్నది” దాని గౌరవనీయత, స్థానం మరియు చివరికి దాని విజయాన్ని నిర్వచిస్తుంది. కార్పొరేట్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రాథమిక లక్ష్యం దాని అన్ని వాటాదారుల దృష్టిలో ఒక అవగాహనను (నిజమైనది లేదా కాదు) స్థాపించడం. అదే కార్పొరేట్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రాముఖ్యత; ‘ప్రపంచం మిమ్మల్ని ఎలా చూస్తుందో నియంత్రించడం’. ఉదాహరణకు, ఒక సంక్షోభంలో, వాస్తవంగా ఏమి జరిగినా, సంక్షోభం మరియు దానిని ఎలా ఎదుర్కొన్నారు అనే దాని గురించి ప్రజలు మరియు ఉద్యోగుల అవగాహన వారి సంస్థకు ప్రతిస్పందనను నిర్వచిస్తుంది. ఒక కంపెనీ తనను తాను ప్రశాంతమైన, గౌరవనీయమైన మరియు శాంతియుతంగా ప్రదర్శించకుండా, దూకుడు ప్రవర్తనను ప్రొజెక్ట్ చేస్తే, వాటాదారులు దానిని ప్రశ్నిస్తారు.

దూకుడు ప్రవర్తన అవసరమా కాదా అనే ప్రజల అంచనా ద్వారా కంపెనీ యొక్క అదృష్టం ప్రభావితమవుతుంది. కార్పొరేట్ కమ్యూనికేషన్ బృందం యొక్క ప్రాముఖ్యత అటువంటి ప్రవర్తనకు వాటాదారులు ఎలా స్పందిస్తారో అర్థం చేసుకోవడం. ప్రెస్ రిలీజ్లు, న్యూస్లెటర్లు, ప్రకటనలు మరియు ఇతర కమ్యూనికేషన్ మార్గాల ద్వారా ప్రజలు సంస్థ వారికి ఇవ్వాలనుకునే సమాచారాన్ని మాత్రమే పొందేలా చూసుకోవాలి.

PR ఏదైనా సంస్థ యొక్క చాలా ముఖ్యమైన విధి లేదా కార్యకలాపం. అందువల్ల, ఇది సమర్థవంతమైన మరియు అనుభవజ్ఞులైన అధికారులకు అప్పగించబడాలి. ప్రతి ప్రజా సంబంధాల ప్రోగ్రామ్ వేర్వేరు లక్ష్యాలు, వ్యూహం మరియు ప్రణాళికను కలిగి ఉంటుంది. ఉదాహరణకు, ఒక కంపెనీ యొక్క సానుకూల చిత్రాన్ని సృష్టించడం, కంపెనీ సంక్షోభాన్ని నిర్వహించడం, ఉద్యోగులను ప్రేరేపించడం, ఉత్పత్తి పట్ల ఉత్సుకతను సృష్టించడం, ఉత్పత్తిని ప్రకటించడం మరియు ఒక సంఘటన గురించి ముందుగానే తెలియజేయడం. PR పైన పేర్కొన్న ప్రతి లక్ష్యాన్ని వేర్వేరు విధానాలతో సాధించడానికి ప్రణాళికలు రూపొందిస్తుంది. వీటిలో కొన్ని: ప్రెస్ కాన్ఫరెన్స్లు, ప్రెస్ రిలీజ్లు, ఏదైనా ప్రత్యేక సంఘటనకు ముందు పార్టీలు మరియు సమావేశాలు. ప్రజా సంబంధాలు మరియు ప్రకటనలు మరియు మీడియా పరస్పరం సంబంధం కలిగి ఉంటాయి మరియు సాధారణ లక్షణాలు మరియు కార్యకలాపాలను కలిగి ఉండవచ్చు.

ప్రాథమిక భావనలు

కార్పొరేట్ కమ్యూనికేషన్

కార్పొరేట్ కమ్యూనికేషన్ ఉద్యోగులు, వినియోగదారులు, పెట్టుబడిదారులు మరియు అనేక ఇతరులతో, స్థానికంగా మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా కమ్యూనికేషన్ యొక్క సమర్థవంతమైన మరియు ప్రభావవంతమైన మార్గాన్ని సృష్టిస్తుంది. ఉద్యోగుల ఉత్పాదకత పట్ల నిర్వహణ యొక్క ప్రస్తుత ఆందోళన మరియు ప్రజలను సాధికారత చేయాల్సిన అవసరం చాలావరకు బృందాల ఉపయోగం చుట్టూ తిరిగింది. కానీ చాలాసార్లు అవసరమైనది అన్నింటిలో సరళమైన అవసరం - కమ్యూనికేషన్. ఇది క్రింది అధ్యయనంలో వివరించబడింది:

1990లో జరిగిన అధ్యయనంలో పారిశ్రామిక ఇంజనీర్ల సమూహాన్ని ఉత్పాదకతను ఎలా మెరుగుపరచాలని అడిగినప్పుడు, కమ్యూనికేషన్ ఆందోళనలు సర్వేలోని ఏదైనా ప్రశ్నకు బలమైన ప్రతిస్పందనను పొందాయి. 88 శాతానికి పైగా ఇంజనీర్లు వ్యాపారంలోని వివిధ భాగాల మధ్య కమ్యూనికేషన్ మరియు సహకారం లేకపోవడం ఉత్పాదకతను తగ్గిస్తుందని గట్టిగా అంగీకరించారు (“P మరియు Q సర్వే” 1990).

CEOలు కూడా కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రాముఖ్యతను గుర్తించారు. A. ఫోస్టర్ హిగ్గిన్స్ అండ్ కంపెనీ చేసిన అధ్యయనంలో, ఉద్యోగ-లాభాల కన్సల్టింగ్ సంస్థ, సర్వే చేయబడిన CEOలలో 97 శాతం ఉద్యోగులతో కమ్యూనికేట్ చేయడం ఉద్యోగ సంతృప్తిపై సానుకూల ప్రభావం చూపుతుందని నమ్ముతారు. అంతేకాకుండా, సర్వే 79 శాతం కమ్యూనికేషన్ దిగువ లైన్కు ప్రయోజనం చేకూరుస్తుందని భావిస్తున్నారు; ఆశ్చర్యకరంగా, 22 శాతం మాత్రమే ఉద్యోగులతో వారంలో లేదా అంతకంటే ఎక్కువసార్లు కమ్యూనికేట్ చేస్తారు (ఫర్న్హామ్ 1989).

మూలం: http://findarticles.com/p/articles/mi_m1038/is_n5_v36/ai_14723295/

ప్రజా సంబంధాలు

ప్రజా సంబంధాలు (PR) ఒక కళ మరియు ఒక శాస్త్రం రెండూ. ఇది కళ యొక్క సౌందర్యం మరియు భావోద్వేగం మరియు శాస్త్రం యొక్క వ్యవస్థను కలిగి ఉంటుంది. ఇది వేర్వేరు వ్యక్తులకు వేర్వేరు అర్థాలు కలిగి ఉండవచ్చు. ఇది భారతదేశంలో మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఇటీవలి మూలం అయినప్పటికీ, ఇది ప్రభుత్వం, ప్రజా మరియు ప్రైవేట్ రంగాలు మరియు ఇతర సంస్థలలో ఉపయోగించబడుతుంది. PR పద్ధతులు, వ్యూహాలు మరియు పద్ధతులు సంస్థ నుండి సంస్థకు మారుతూ ఉంటాయి.

“ప్రజా ఆమోదం పొందే ప్రాథమిక మార్గం దానికి అర్హత సాధించడం” ఆర్థర్ డబ్ల్యూ. పేజీ

PR యొక్క క్రింది నిర్వచనాలు దాని స్వభావం మరియు పరిధి గురించి మీకు కొంత ఆలోచన ఇస్తాయి.

“రెండు సమూహాల ప్రజల మధ్య సంబంధాలు మరియు సంప్రదింపుల బంధాన్ని ఏర్పరచడం”

“ఒక సంస్థ మరియు ప్రజల మధ్య పరస్పర అవగాహనను స్థాపించడం మరియు నిర్వహించడానికి ఉద్దేశపూర్వక, ప్రణాళికాబద్ధమైన మరియు నిరంతర ప్రయత్నం”

“PR అనేది సమాచారం, ఒప్పించడం, సర్దుబాటు మరియు సంప్రదింపుల ద్వారా, ఏదైనా కార్యాచరణ, కారణం, ఉద్యమం, సంస్థ, ఉత్పత్తి లేదా సేవ కోసం ప్రయత్నం”

నైతిక సంహిత ఏదైనా వృత్తిలో చాలా కీలకమైన అవసరం. PR నిపుణులు ఈ అవసరానికి మినహాయింపు కాదు. వారికి రాబోయే సంఘటనల గురించి సమాచారం లేదా జ్ఞానం ప్రాప్యత ఉంది; ఈ సమాచారాన్ని వాణిజ్యీకరించడానికి ఒత్తిడి లేదా ప్రలోభం ఎటువంటి ఖర్చుతోనైనా తప్పించుకోవాలి. క్లయింట్లు మరియు ఉద్యోగుల ప్రయోజనాలను సేవిస్తున్నప్పుడు, PR నిపుణులు వారు నైతిక సంహిత మరియు ప్రవర్తనా సంహితకు కట్టుబడి ఉండేలా చూసుకోవాలి, తద్వారా వారిని సరిదిద్దేవారు లేదా మార్చివేసేవారుగా లేబుల్ చేయబడరు.

కార్పొరేట్ కమ్యూనికేషన్ ప్రధానంగా ముఖ్యమైనది ఎందుకంటే ఇది సృష్టిస్తుంది:

• సానుకూల మరియు అనుకూలమైన ప్రజా అవగాహన
• ప్రభావవంతమైన మరియు సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్ మార్గాలు
• బలమైన కార్పొరేట్ సంస్కృతి, కార్పొరేట్ గుర్తింపు మరియు కార్పొరేట్ తత్వశాస్త్రం
• కార్పొరేట్ పౌరసత్వం యొక్క నిజమైన భావం.

కార్పొరేట్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క విధులు

కార్పొరేట్ కమ్యూనికేషన్ ఆరోగ్యకరమైన సంస్థాగత వాతావరణాన్ని నిర్మిస్తుంది. ఒక సంస్థలో సమాచారం నిపుణులు మరియు సాధారణవాదులచే ఉద్యోగులు, స్టాక్హోల్డర్లు, మీడియా మరియు వినియోగదారులతో సమాచారాన్ని పంచుకోవడంతో పాటు వివిధ రకాల వ్యక్తులకు వ్యాప్తి చేయాలి. కార్పొరేట్ కమ్యూనికేషన్ బ్రాండ్ను సృష్టిస్తుంది మరియు నిర్వహిస్తుంది మరియు సంస్థ యొక్క ప్రతిష్టను చూసుకుంటుంది. ఇది కంపెనీ బ్రాండ్ను సంస్థ లోపల మరియు దాటి ప్రొజెక్ట్ చేస్తుంది. ఈ విధంగా, కార్పొరేట్ కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ ఒక సంస్థ మరియు బాహ్య సంస్థల మధ్య సంప్రదింపును నిర్ధారిస్తుంది. ఈ రోజుల్లో ఇది సానుకూల కార్పొరేట్ చిత్రాన్ని ప్రొజెక్ట్ చేయడానికి, స్టాక్హోల్డర్లతో బలమైన సంబంధాలను నిర్మించడానికి, కొత్త ఉత్పత్తులు మరియు సాధనల గురించి ప్రజలకు తెలియజేయడానికి ప్రజా సంబంధాల సాధనంగా ఉపయోగించబడుతుంది. అన్ని వాటాదారులతో మృదువైన మరియు సమర్థించే సంబంధం సానుకూల కార్పొరేట్ చిత్రాన్ని నిర్వహించడంలో మరియు నిలుపుదలలో సహాయపడుతుంది. అది కార్పొరేట్ సంస్థ, కంపెనీ, సంస్థ, సంస్థ, స్వయం సేవా సంస్థ లేదా ప్రభుత్వ సంస్థ అయినా-వాటన్నింటికీ గౌరవనీయమైన చిత్రం మరియు ప్రతిష్ట ఉండాలి. పెరుగుతున్న పోటీ, సమాచారం యొక్క ప్రాప్యత మరియు మీడియా విస్ఫోటనం చాలా సంస్థలకు ‘ప్రతిష్ట నిర్వహణ’ను ప్రాధాన్యతగా చేశాయి. ఇది కార్పొరేట్ కమ్యూనికేటర్లచే వృత్తిపరమైన పద్ధతిలో నిర్వహించబడుతుంది. సంక్షోభ నియంత్రణతో వ్యవహరించడం, ప్రపంచ కమ్యూనికేషన్లకు అధునాతన విధానాలను సాధ్యపరచడం మరియు సంక్లిష్టమైన కమ్యూనికేషన్ సాధనాలు మరియు సాంకేతికతలను అర్థం చేసుకోవడం మరియు ఉపయోగించడం కూడా కార్పొరేట్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క ముఖ్యమైన విధులు.

PR యొక్క విధులు

కార్పొరేట్ PR విభాగాలు మరియు PR ఏజెన్సీలు చేసే విధులు చాలా కారకాలను పంచుకుంటాయి. క్రింద ఎక్కువగా సాధారణ విధులు ఇవ్వబడ్డాయి:

1. ప్రజా సంబంధాల విధానం: కార్పొరేట్ ప్రజా సంబంధాల విధానాన్ని అభివృద్ధి చేయండి మరియు సిఫార్సు చేయండి మరియు దానిని టాప్ మేనేజ్మెంట్ మరియు అన్ని విభాగాలతో పంచుకోండి. ఇది PR ఏజెన్సీలకు మరింత నిజం.

2. ప్రకటనలు మరియు ప్రెస్ రిలీజ్లు: కార్పొరేట్ ప్రకటనల తయారీ, కొన్నిసార్లు అధికారుల కోసం ప్రసంగాలు మరియు ప్రెస్ రిలీజ్లు PR సిబ్బంది చేత తయారు చేయబడాలి. ఈ ప్రక్రియలో, వారు కంపెనీ లేదా ఉత్పత్తి లేదా విధానాల యొక్క సానుకూల చిత్రాన్ని స్పష్టంగా చెప్పడం మరియు ప్రొజెక్ట్ చేయడం స్థితిలో ఉంటారు.

3. ప్రచారం: కంపెనీ కార్యకలాపాలు మరియు ఉత్పత్తుల ప్రకటనలను మీడియా మరియు సంఘానికి జారీ చేయడం. మీడియాను ఉపయోగించి ప్రమోషనల్ క్యాంపెయిన్ను ప్లాన్ చేయడం కూడా ఒక ముఖ్యమైన విధి. ప్రెస్ మరియు ప్రజల నుండి ప్రశ్నలను నిర్వహించడం ఈ విధిలో ఒక భాగం.

4. సంబంధాలను నిర్వహించడం: PR సిబ్బంది స్థానిక, జాతీయ మరియు అంతర్జాతీయ స్థాయిలలో ప్రభుత్వ యూనిట్లతో సంప్రదింపులను నిర్వహించాలని భావిస్తారు. వారు ‘మంచి పొరుగువారిగా’ సంఘంతో మంచి సంబంధాలను కాపాడుకోవాలని భావిస్తారు. ఇందులో పర్యావరణ రక్షణ ప్రమాణాలను పాటించడం, స్థానికులకు ఉపాధి అవకాశాలు ఇవ్వడం మరియు స్థానికాభివృద్ధి కార్యక్రమాలలో సహకరించడం మరియు పాల్గొనడం ఉంటాయి. కంపెనీ మరియు షేర్హోల్డర్ల మధ్య మరియు ఇతర పెట్టుబడిదారులతో కమ్యూనికేషన్ కూడా సంబంధాలను నిర్వహించడంలో ఒక ముఖ్యమైన భాగం. కొన్నిసార్లు PR ఏజెన్సీ వార్షిక/త్రైమాసిక నివేదికలు మరియు స్టాక్హోల్డర్ల సమావేశాలను ప్లాన్ చేయవలసి ఉంటుంది.

5. ప్రచురణలు: ఇన్-హౌస్ మ్యాగజైన్లను తయారు చేయడం మరియు ప్రచురించడం కూడా కొన్నిసార్లు PR ఏజెన్సీ యొక్క విధి.

PR కార్యాచరణ యొక్క ప్రధాన రంగాలు

1. ప్రెస్ సంబంధాలు: PR వ్యక్తులు ఎడిటర్ నుండి రిపోర్టర్ వరకు అన్ని స్థాయిలలో ప్రెస్తో స్నేహపూర్వక సంబంధాలను కాపాడుకోవాలి. ప్రెస్ మరియు PR రెండూ వారి బ్రెడ్ అండ్ బటర్ కోసం ఒకదానిపై ఒకటి ఆధారపడి ఉంటాయి. చక్కగా వ్రాయబడిన మరియు సరైన సమయంలో ప్రెస్ రిలీజ్లను అందించడం, కరస్పాండెంట్కు వారి వ్యాసాలు వ్రాయడంలో సహాయపడటం, సులభమైన ప్రాప్యత, ప్రెస్ విమర్శను సహించడం, పక్షపాతాలను మరియు కొన్ని పత్రికలకు అనవసరమైన అనుకూలతలను తప్పించుకోవడం ప్రెస్ సంబంధాల యొక్క కొన్ని లక్షణాలు. PR వ్యక్తి ఉత్పత్తి లేదా సేవ గురించి సమాచారాన్ని వ్యాప్తి చేస్తున్నప్పుడు సంస్థ యొక్క సంస్కృతిని ప్రొజెక్ట్ చేయాలి. పత్రికా నిపుణులకు వ్యాపారంలో కొనసాగడానికి వార్తలు అవసరం, మరియు PRకి ప్రచారం అవసరం. ఈ విధంగా, రెండింటి మధ్య ఒక ఇవ్వడం మరియు తీసుకోవడం ఉంటుంది. PR మరియు ప్రెస్ యొక్క ఈ పరస్పరాశ్రయం అర్థం చేసుకోవాలి.

2. ప్రకటన: ఒక ఉత్పత్తి దాని స్వంయోగ్యతతో విక్రయించదు, దానిని ప్రకటించాలి. ప్రకటన యొక్క ఉద్దేశ్యం సమాచారాన్ని వ్యాప్తి చేయడం, ప్రజలను ఒప్పించడం లేదా ఉత్పత్తిని వినియోగించడానికి ప్రభావితం చేయడం కావచ్చు. పత్రిక, రేడియో, టీవీ మొదలైనవి ప్రకటనల కోసం అనేక మీడియా ఉన్నాయి. సాధారణంగా, ప్రకటన కోసం బడ్జెట్ మరియు ఏ మీడియాను ఉపయోగించాలో నిర్ణయించేది PR వ్యక్తి.

3. ప్రచురణలు: బ్రోషర్లు, ఫోల్డర్లు, పంప్లెట్లు, సర్క్యులర్-లెటర్లు, ఇన్-హౌస్-మ్యాగజైన్లు మరియు ఇలాంటి పదార్థాలను తీసుకురావడం PR విభాగం యొక్క బాధ్యత. పదార్థాన్ని తయారు చేస్తున్నప్పుడు సరళత, స్పష్టత, ఖర్చు, సంస్థ యొక్క నిజమైన చిత్రం మరియు ఆకర్షణీయత గుర్తుంచుకోవలసిన అంశాలు.

4. ఇతర మీడియా సమన్వయం: ఇతర ఆడియో-విజువల్ మీడియా, సినిమాలు, ప్రదర్శన, హోర్డింగ్లు, తోలుబొమ్మలాట మరియు జానపద పాటల ఉపయోగం PR విభాగం యొక్క కార్యకలాపాల పరిధిలోకి వస్తాయి. మంచి ప్రజా ప్రసంగం మరియు ఫోన్లో మర్యాదపూర్వకంగా మాట్లాడటం కూడా సానుకూల చిత్రానికి కలిపిస్తుంది ఎందుకంటే మాట్లాడే పదాలు ఇప్పటికీ ఉత్తమ కమ్యూనికేషన్ మార్గాలలో ఒకటి. వారు రేడియో మరియు టెలివిజన్ వంటి ఇతర ప్రచార మాధ్యమాలతో మంచి సంబంధాలను కాపాడుకోవాలి.

5. నియామకులతో PR: స్థానిక ప్రెస్తో పాటు, PR వ్యక్తులు స్థానిక సంఘం, ఆర్థిక విశ్లేషకులు, బ్యాంకర్లు, ప్రధాన ప్రముఖ సంస్థలు, షేర్హోల్డర్లు మరియు సంభావ్య పెట్టుబడిదారులతో కూడా సంప్రదింపులు కలిగి ఉండాలి. అంతర్గత PR కార్యకలాపాలలో అధికారులు మరియు ఇతర సీనియర్ సిబ్బందితో సహా అన్ని ఉద్యోగులతో సంబంధాలను నిర్వహించడం ఉంటుంది, కాబట్టి PR వ్యక్తి అన్ని సమాచారాన్ని పొందుతాడు,