ਜਾਣ-ਪਛਾਣ

ਹਰ ਇੱਕ ਵਿਚਾਰ, ਤੱਥ ਜਾਂ ਰਾਏ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਸਥਿਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਸਨੂੰ ਸੰਚਾਰਿਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਅਤੇ ਸਮਝਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦਾ। ਅੱਜ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ-ਆਧਾਰਿਤ ਸਮਾਜ ਵਿੱਚ ਇਹ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਸੰਚਾਰ ਭੋਜਨ, ਕੱਪੜੇ ਅਤੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਥਾਂ ਵਾਂਗ ਹੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਸ ਅਧਿਆਇ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਉਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇਹ ਸੰਗਠਨਾਂ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਸਥਾਪਨਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੈ। ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਾਲਾਂ ਦੌਰਾਨ ਵਿਕਸਿਤ ਹੋਇਆ ਹੈ।

ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ‘ਸਾਰੀਆਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਅਤੇ ਬਾਹਰੀ ਸੰਚਾਰਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਸੰਗਠਨ’ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦੇ ਸਮੂਹ ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਅਨੁਕੂਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿੰਦੂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ।

ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੰਚਾਰ ਇੱਕ ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ ਵਿਭਿੰਨ ਮਾਹਿਰਾਂ ਅਤੇ ਸਾਧਾਰਨ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ‘ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹੈ। ਇਹ ਲੋਕਾਂ, ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ, ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਅਤੇ ਮੀਡੀਆ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੈ।

ਮਹੱਤਵ

ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਗਠਨ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪਰਿਵਰਤਨਸ਼ੀਲ ਕਾਰਕ ਜਨਤਾ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਹੈ। ਆਮ ਜਨਤਾ, ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼, ਕਰਮਚਾਰੀ ਸੰਗਠਨ ਬਾਰੇ ਕੀ “ਸਮਝਦੇ” ਹਨ, ਇਹੀ ਇਸਦੀ ਇੱਜ਼ਤ, ਇਸਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਇਸਦੀ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਪ੍ਰਾਥਮਿਕ ਉਦੇਸ਼ ਇਸਦੇ ਸਾਰੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਨਜ਼ਰਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਧਾਰਨਾ (ਸੱਚੀ ਜਾਂ ਹੋਰ) ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇਹੀ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਮਹੱਤਵ ਹੈ; ‘ਇਸ ਗੱਲ ‘ਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਕਿ ਸੰਸਾਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਦੇਖਦਾ ਹੈ’। ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, ਕਿਸੇ ਸੰਕਟ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਗੱਲ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕਿ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੋਇਆ, ਇਹ ਜਨਤਾ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਸੰਕਟ ਬਾਰੇ ਸਮਝ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਿਆ ਗਿਆ, ਇਹੀ ਸੰਗਠਨ ਪ੍ਰਤੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਸ਼ਾਂਤ, ਗੰਭੀਰ ਅਤੇ ਸ਼ਾਂਤੀਪੂਰਨ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ, ਅਤੇ ਹਮਲਾਵਰ ਵਿਵਹਾਰ ਦਾ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਇਸ ‘ਤੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਵਾਲ ਉਠਾਏ ਜਾਣਗੇ।

ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਕਿਸਮਤ ਹਮਲਾਵਰ ਵਿਵਹਾਰ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਸੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਜਨਤਾ ਦੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੰਚਾਰ ਟੀਮ ਦਾ ਮਹੱਤਵ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਹੈ ਕਿ ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਅਜਿਹੇ ਵਿਵਹਾਰ ‘ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਦੇਣਗੇ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੈਸ ਰਿਲੀਜ਼, ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ, ਵਿਗਿਆਪਨ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਹੋਰ ਤਰੀਕਿਆਂ ਰਾਹੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਜਨਤਾ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਉਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲੇ ਜੋ ਸੰਗਠਨ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਹੋਵੇ।

ਪੀਆਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਗਠਨ ਦਾ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਜ ਜਾਂ ਗਤੀਵਿਧੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਇਸਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵੀ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸੌਂਪਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਹਰੇਕ ਜਨ-ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਦੇਸ਼, ਰਣਨੀਤੀ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਛਵੀ ਬਣਾਉਣਾ, ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸੰਕਟ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਨਾ, ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਉਤਸੁਕਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨਾ, ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਵਿਗਿਆਪਨ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਇਵੈਂਟ ਬਾਰੇ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣਾ। ਪੀਆਰ ਉਪਰੋਕਤ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰੇਕ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣਾਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਹਨ: ਪ੍ਰੈਸ ਕਾਨਫਰੰਸ, ਪ੍ਰੈਸ ਰਿਲੀਜ਼, ਕਿਸੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਇਵੈਂਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪਾਰਟੀਆਂ ਅਤੇ ਮਿਲਣ-ਜੁਲਣ। ਜਨ-ਸੰਬੰਧ ਅਤੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਅਤੇ ਮੀਡੀਆ ਆਪਸ ਵਿੱਚ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਾਂਝੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਬੁਨਿਆਦੀ ਸੰਕਲਪ

ਕਾਰਪੋਰੇਰੇਟ ਸੰਚਾਰ

ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੰਚਾਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ, ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ, ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰਿਆਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਇੱਕ ਕੁਸ਼ਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਮਾਰਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਸਥਾਨਕ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ ‘ਤੇ। ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਲਈ ਮੌਜੂਦਾ ਚਿੰਤਾ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਬਹੁਤ ਹੱਦ ਤੱਕ ਟੀਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੁਆਲੇ ਘੁੰਮਦੀ ਰਹੀ ਹੈ। ਪਰ ਅਕਸਰ ਜੋ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ ਉਹ ਸਭ ਤੋਂ ਸਧਾਰਨ ਲੋੜ ਹੈ - ਸੰਚਾਰ। ਇਹ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ:

ਜਦੋਂ 1990 ਦੇ ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਨੂੰ ਪੁੱਛਿਆ ਗਿਆ ਕਿ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰੀ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਸੰਚਾਰ ਸੰਬੰਧੀ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੇ ਸਰਵੇਖਣ ‘ਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਵਾਲ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ। 88 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਤੋਂ ਵੱਧ ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਨੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਹਿਮਤੀ ਜਤਾਈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵਪਾਰ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਭਾਗਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗ ਦੀ ਕਮੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੀ ਹੈ (“P ਅਤੇ Q ਸਰਵੇਖਣ” 1990)।

ਸੀਈਓਜ਼ ਨੇ ਵੀ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਮਹੱਤਵ ਨੂੰ ਮਾਨਤਾ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਏ. ਫੋਸਟਰ ਹਿਗਿਨਜ਼ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ, ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ-ਲਾਭ ਸਲਾਹਕਾਰ ਫਰਮ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ ਸਰਵੇਖਣ ਕੀਤੇ ਗਏ 97 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਸੀਈਓਜ਼ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਨਾਲ ਨੌਕਰੀ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ‘ਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ 79 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਸੋਚਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸੰਚਾਰ ਨਾਲ ਲਾਭ ਦੀ ਹੱਦ ਵਿੱਚ ਫਾਇਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ; ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ 22 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਹਫ਼ਤਾਵਾਰੀ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ (ਫਾਰਨਹੈਮ 1989)।

ਸਰੋਤ: http://findarticles.com/p/articles/mi_m1038/is_n5_v36/ai_14723295/

ਜਨ-ਸੰਬੰਧ

ਜਨ-ਸੰਬੰਧ (ਪੀਆਰ) ਇੱਕ ਕਲਾ ਅਤੇ ਵਿਗਿਆਨ ਦੋਵੇਂ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਲਾ ਦੀ ਸੁੰਦਰਤਾ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕਤਾ ਅਤੇ ਵਿਗਿਆਨ ਦੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਭਾਰਤ ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਹਾਲ ਹੀ ਦੀ ਉਤਪਤੀ ਹੈ, ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਰਕਾਰ, ਜਨਤਕ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਖੇਤਰਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਪੀਆਰ ਦੀਆਂ ਤਕਨੀਕਾਂ, ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਅਭਿਆਸ ਸੰਗਠਨ ਤੋਂ ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

“ਜਨਤਕ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਬੁਨਿਆਦੀ ਤਰੀਕਾ ਇਸਦਾ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋਣਾ ਹੈ” ਆਰਥਰ ਡਬਲਿਊ. ਪੇਜ

ਪੀਆਰ ਦੀਆਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਅਤੇ ਦਾਇਰੇ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਵਿਚਾਰ ਦੇਣਗੀਆਂ।

“ਜਨਤਾ ਦੇ ਦੋ ਸਮੂਹਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕਾਂ ਦਾ ਬੰਧਨ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਨਾ”

“ਕਿਸੇ ਸੰਗਠਨ ਅਤੇ ਜਨਤਾ ਵਿਚਕਾਰ ਪਰਸਪਰ ਸਮਝ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਲਈ ਜਾਣ-ਬੁੱਝ ਕੇ, ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਪ੍ਰਯਾਸ”

“ਪੀਆਰ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਮਨਾਉਣ, ਸਮਝੌਤਾ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕਾਂ ਰਾਹੀਂ, ਕਿਸੇ ਗਤੀਵਿਧੀ, ਕਾਰਨ, ਅੰਦੋਲਨ, ਸੰਸਥਾ, ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਲਈ ਖੋਜ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਹੈ”

ਨੈਤਿਕਤਾ ਦਾ ਕੋਡ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪੇਸ਼ੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਲੋੜ ਹੈ। ਪੀਆਰ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਇਸ ਲੋੜ ਤੋਂ ਕੋਈ ਅਪਵਾਦ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਗਿਆਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੈ; ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਵਪਾਰੀਕਰਨ ਕਰਨ ਦਾ ਦਬਾਅ ਜਾਂ ਲਾਲਚ ਹਰ ਕੀਮਤ ‘ਤੇ ਟਾਲਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਪੀਆਰ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਨੈਤਿਕਤਾ ਦੇ ਕੋਡ ਅਤੇ ਆਚਰਣ ਸੰਬੰਧੀ ਕੋਡ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਜਾਂ ਹੇਰਾਫੇਰੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਜੋਂ ਨਾ ਲੇਬਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ।

ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੰਚਾਰ ਮੁੱਖ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ:

• ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਜਨਤਕ ਧਾਰਨਾ
• ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਰਸਤੇ
• ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸਭਿਆਚਾਰ, ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਦਰਸ਼ਨ
• ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਨਾਗਰਿਕਤਾ ਦੀ ਅਸਲੀ ਭਾਵਨਾ।

ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਕਾਰਜ

ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੰਚਾਰ ਇੱਕ ਸਿਹਤਮੰਦ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ, ਸ਼ੇਅਰਧਾਰਕਾਂ, ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਮਾਹਿਰਾਂ ਅਤੇ ਸਾਧਾਰਨ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਫੈਲਾਉਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੰਚਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਗਠਨ ਦੀ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅਤੇ ਬਾਹਰ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਇੱਕ ਸੰਗਠਨ ਅਤੇ ਬਾਹਰੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਅੱਜ-ਕਲ੍ਹ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਇੱਕ ਜਨ-ਸੰਬੰਧ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਛਵੀ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਕਰਨ, ਸ਼ੇਅਰਧਾਰਕਾਂ ਨਾਲ ਮਜ਼ਬੂਤ ਰਿਸ਼ਤੇ ਬਣਾਉਣ, ਜਨਤਾ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸਾਰੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸੁਚਾਰੂ ਅਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸੰਬੰਧ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਛਵੀ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਚਾਹੇ ਇਹ ਇੱਕ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੰਸਥਾ, ਕੰਪਨੀ, ਸੰਗਠਨ, ਸੰਸਥਾ, ਗੈਰ-ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਗਠਨ ਜਾਂ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਸਥਾ ਹੋਵੇ- ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਇੱਜ਼ਤਦਾਰ ਛਵੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਵੱਧ ਰਹੀ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਮੀਡੀਆ ਵਿਸਫੋਟ ਨੇ ‘ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ’ ਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸੰਗਠਨਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਤਰਜੀਹੀ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੰਚਾਰਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਸੰਕਟ ਨਿਯੰਤਰਣ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ, ਵਿਸ਼ਵ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਉੱਨਤ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਸੰਚਾਰ ਸਾਧਨਾਂ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਦੀ ਸਮਝ ਅਤੇ ਉਪਯੋਗ ਵੀ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਜ ਹਨ।

ਪੀਆਰ ਦੇ ਕਾਰਜ

ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਪੀਆਰ ਵਿਭਾਗਾਂ ਅਤੇ ਪੀਆਰ ਏਜੰਸੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰਕ ਸਾਂਝੇ ਹਨ। ਹੇਠਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਾਂਝੇ ਕਾਰਜ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ:

1. ਜਨ-ਸੰਬੰਧ ਨੀਤੀ: ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਜਨ-ਸੰਬੰਧ ਨੀਤੀ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਉੱਚ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ। ਇਹ ਪੀਆਰ ਏਜੰਸੀਆਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਸੱਚ ਹੈ।

2. ਬਿਆਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰੈਸ ਰਿਲੀਜ਼: ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਬਿਆਨ, ਕਈ ਵਾਰ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਲਈ ਭਾਸ਼ਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰੈਸ ਰਿਲੀਜ਼ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਪੀਆਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਹੈ। ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ, ਉਹ ਕੰਪਨੀ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਛਵੀ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਕਰਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

3. ਪ੍ਰਚਾਰ: ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀਆਂ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਸਮੁਦਾਇ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕਰਨਾ। ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਚਾਰ ਮੁਹਿੰਮ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣਾ ਵੀ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਜ ਹੈ। ਪ੍ਰੈਸ ਅਤੇ ਆਮ ਲੋਕਾਂ ਤੋਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ ਇਸ ਕਾਰਜ ਦਾ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਹੈ।

4. ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ: ਪੀਆਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਤੋਂ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸਥਾਨਕ, ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਅਤੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪੱਧਰ ‘ਤੇ ਸਰਕਾਰੀ ਇਕਾਈਆਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸਮੁਦਾਇ ਨਾਲ ‘ਚੰਗੇ ਗੁਆਂਢੀਆਂ’ ਵਜੋਂ ਚੰਗੇ ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਵਾਤਾਵਰਣ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ, ਸਥਾਨਕ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਰੋਜ਼ਗਾਰ ਦੇ ਮੌਕੇ ਦੇਣਾ, ਅਤੇ ਇਲਾਕੇ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸਹਿਯੋਗ ਅਤੇ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਸ਼ੇਅਰਧਾਰਕਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਚਾਰ ਵੀ ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਕਈ ਵਾਰ ਪੀਆਰ ਏਜੰਸੀ ਨੂੰ ਸਾਲਾਨਾ/ਤਿਮਾਹੀ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ੇਅਰਧਾਰਕਾਂ ਦੀਆਂ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣੀ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ।

5. ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ: ਇਨ-ਹਾਊਸ ਮੈਗਜ਼ੀਨ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਵੀ ਕਈ ਵਾਰ ਪੀਆਰ ਏਜੰਸੀ ਦਾ ਕਾਰਜ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਪੀਆਰ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਖੇਤਰ

1. ਪ੍ਰੈਸ ਸੰਬੰਧ: ਪੀਆਰ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਪਾਦਕ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਰਿਪੋਰਟਰ ਤੱਕ, ਸਾਰੇ ਪੱਧਰਾਂ ‘ਤੇ ਪ੍ਰੈਸ ਨਾਲ ਦੋਸਤਾਨਾ ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਪ੍ਰੈਸ ਅਤੇ ਪੀਆਰ ਦੋਵੇਂ ਆਪਣੀ ਰੋਟੀ-ਰੋਜ਼ੀ ਲਈ ਇੱਕ-ਦੂਜੇ ‘ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹਨ। ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲਿਖੀਆਂ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪ੍ਰੈਸ ਰਿਲੀਜ਼ਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ, ਪੱਤਰਕਾਰ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਲੇਖ ਲਿਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਾ, ਆਸਾਨ ਪਹੁੰਚ, ਪ੍ਰੈਸ ਦੀ ਆਲੋਚਨਾ ਨੂੰ ਸਹਿਣਾ, ਕੁਝ ਅਖਬਾਰਾਂ ਲਈ ਪੱਖਪਾਤ ਅਤੇ ਅਣਉਚਿਤ ਪੱਖਪਾਤ ਤੋਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਕਰਨਾ ਪ੍ਰੈਸ ਸੰਬੰਧਾਂ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ। ਪੀਆਰ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਫੈਲਾਉਂਦੇ ਸਮੇਂ ਸੰਗਠਨ ਦੀ ਸਭਿਆਚਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਪੱਤਰਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਬਣੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਖ਼ਬਰਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਪੀਆਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਚਾਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਦੋਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਪੀਆਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰੈਸ ਦੀ ਇਸ ਅੰਤਰ-ਨਿਰਭਰਤਾ ਨੂੰ ਸਮਝਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

2. ਵਿਗਿਆਪਨ: ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਆਪਣੀ ਯੋਗਤਾ ‘ਤੇ ਨਹੀਂ ਵਿਕਦਾ, ਇਸਦਾ ਵਿਗਿਆਪਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋ