परिचय

प्रत्येक कल्पना, तथ्य किंवा मत हे संप्रेषित होईपर्यंत आणि समजल्याशिवाय स्थिर असते. आजच्या माहिती-प्रेरित समाजात वेळोवेळी हे मान्य केले गेले आहे की संप्रेषण हे अन्न, कपडे आणि निवारा यांच्याएवढेच महत्त्वाचे आहे. या अध्यायात आपण संस्था आणि व्यवसाय प्रतिष्ठानांशी संबंधित असलेल्या संप्रेषणाचा विचार करत आहोत. कॉर्पोरेट संप्रेषण हे व्यवस्थापनाचे एक महत्त्वाचे साधन मानले जाते जे वर्षानुवर्षे विकसित झाले आहे.

कॉर्पोरेट संप्रेषण हे ‘सर्व अंतर्गत आणि बाह्य संप्रेषणांचे व्यवस्थापन आणि समन्वय’ यामध्ये गुंतलेल्या क्रियाकलापांचा संच म्हणून वर्णन केले जाते, जे अनुकूल सुरुवातीचे बिंदू निर्माण करण्यासाठी रचले गेले आहेत.

कॉर्पोरेट संप्रेषण हे संस्थेतील विविध तज्ञ आणि सामान्यतज्ञांद्वारे माहितीचे प्रसारण करण्यावर आधारित आहे. हे लोक, संस्थात्मक प्रक्रिया, क्रियाकलाप आणि माध्यमांशी संबंधित आहे.

महत्त्व

कोणत्याही संस्थेच्या यशासाठी एक प्रमुख चल म्हणजे जनतेची धारणा. सामान्य जनता, स्पर्धक, कर्मचारी संस्थेबद्दल काय “समजतात” हेच तिची प्रतिष्ठा, तिची स्थिती आणि अखेरीस तिचे यश परिभाषित करते. कॉर्पोरेट संप्रेषणाचे प्राथमिक उद्दिष्ट म्हणजे त्याच्या सर्व हितधारकांच्या दृष्टीने एक धारणा (खरी किंवा अन्यथा) स्थापित करणे. तेच कॉर्पोरेट संप्रेषणाचे महत्त्व आहे; ‘जग तुम्हाला कसे पाहते यावर नियंत्रण ठेवणे’. उदाहरणार्थ, संकटाच्या वेळी, वास्तविक काय घडले याची पर्वा न करता, संकटाबद्दलची जनतेची आणि कर्मचार्यांची समज आणि ते कसे हाताळले गेले हे त्यांची संस्थेकडील प्रतिक्रिया परिभाषित करेल. जर एखादी कंपनी स्वतःला शांत, प्रतिष्ठित आणि शांततापूर्ण म्हणून सादर करत नसेल आणि आक्रमक वर्तनाचे प्रक्षेपण करत असेल तर तिला हितधारकांकडून प्रश्नचिन्ह लावले जाईल.

आक्रमक वर्तन आवश्यक होते की नाही याचे जनतेचे मूल्यांकन यावर कंपनीचे भवितव्य प्रभावित होते. कॉर्पोरेट संप्रेषण संघाचे महत्त्व म्हणजे अशा वर्तनाकडे हितधारक कशी प्रतिक्रिया देतील हे समजून घेणे. प्रेस विज्ञप्ती, वृत्तपत्रिका, जाहिराती आणि इतर संप्रेषण मार्गांद्वारे त्यांनी हे सुनिश्चित केले पाहिजे की जनतेला फक्त तीच माहिती मिळेल जी संस्था त्यांना द्यायची आहे.

पीआर हे कोणत्याही संस्थेचे एक अतिशय महत्त्वाचे कार्य किंवा क्रियाकलाप आहे. म्हणून, ते प्रभावी आणि अनुभवी कार्यकारी अधिकाऱ्यांवर सोपवले पाहिजे. प्रत्येक जनसंपर्क कार्यक्रमाची वेगवेगळी उद्दिष्टे, धोरण आणि योजना असू शकतात. उदाहरणार्थ, कंपनीची सकारात्मक प्रतिमा निर्माण करणे, कंपनीच्या संकटाला तोंड देणे, कर्मचार्यांना प्रेरित करणे, उत्पादनाबद्दल कुतूहल निर्माण करणे, उत्पादनाची जाहिरात करणे आणि एखाद्या कार्यक्रमाबद्दल पूर्वीची माहिती देणे. वरीलपैकी प्रत्येक उद्दिष्ट साध्य करण्यासाठी पीआर वेगवेगळ्या दृष्टिकोनांसह योजना आखते. यापैकी काही आहेत: प्रेस परिषद, प्रेस विज्ञप्ती, कोणत्याही विशेष कार्यक्रमापूर्वी पार्ट्या आणि गेट-टुगेदर. जनसंपर्क आणि जाहिराती आणि माध्यमे परस्परसंबंधित आहेत आणि त्यात समान वैशिष्ट्ये आणि क्रियाकलाप असू शकतात.

मूलभूत संकल्पना

कॉर्पोरेट संप्रेषण

कॉर्पोरेट संप्रेषण हे कर्मचारी, ग्राहक, गुंतवणूकदार आणि इतर अनेकांसोबत, स्थानिक आणि जागतिक स्तरावर संप्रेषणाचा एक कार्यक्षम आणि प्रभावी मार्ग निर्माण करते. कर्मचारी उत्पादकतेबद्दल व्यवस्थापनाची सध्याची चिंता आणि लोकांना सक्षम करण्याची गरज याभोवती संघांच्या वापराभोवती फिरते. परंतु बहुतेक वेळा आवश्यक असते ते सर्वात सोपी गरज - संप्रेषण. हे खालील अभ्यासात स्पष्ट केले आहे:

जेव्हा १९९० च्या अभ्यासात औद्योगिक अभियंतांच्या गटाला उत्पादकता कशी सुधारता येईल याबद्दल विचारण्यात आले, तेव्हा संप्रेषणाच्या चिंतांनी सर्वेक्षणातील कोणत्याही प्रश्नाला सर्वात मजबूत प्रतिसाद मिळाला. ८८ टक्क्यांहून अधिक अभियंतांनी जोरदारपणे सहमती दर्शवली की व्यवसायाच्या विविध घटकांमध्ये संप्रेषण आणि सहकार्याचा अभाव उत्पादकता कमी करतो (“पी आणि क्यू सर्वेक्षण” १९९०).

मुख्य कार्यकारी अधिकाऱ्यांनी देखील संप्रेषणाचे महत्त्व ओळखले आहे. ए. फॉस्टर हिगिन्स अँड कंपनी, एक कर्मचारी-लाभ सल्लागार फर्म यांच्या अभ्यासात असे आढळून आले की सर्वेक्षण केलेल्या ९७ टक्के मुख्य कार्यकारी अधिकाऱ्यांचा असा विश्वास आहे की कर्मचार्यांशी संवाद साधल्याने नोकरीची समाधानीवर सकारात्मक परिणाम होतो. शिवाय, सर्वेक्षणात असे आढळून आले की ७९ टक्के लोकांचा असा विश्वास आहे की संप्रेषणाने नफ्यावर परिणाम होतो; आश्चर्याची गोष्ट म्हणजे, केवळ २२ टक्के लोक कर्मचार्यांशी साप्ताहिक किंवा त्याहून अधिक वेळा संवाद साधतात (फार्नहॅम १९८९).

स्रोत: http://findarticles.com/p/articles/mi_m1038/is_n5_v36/ai_14723295/

जनसंपर्क

जनसंपर्क (पीआर) ही एक कला आणि विज्ञान दोन्ही आहे. त्यात कलेचे सौंदर्य आणि भावनिकता आणि विज्ञानाची पद्धत आहे. याचा अर्थ वेगवेगळ्या लोकांसाठी वेगवेगळा असू शकतो. जरी भारतात आणि जगभरात ते अलीकडच्या काळातील आहे, तरीही ते सरकारी, सार्वजनिक आणि खाजगी क्षेत्रात आणि इतर संस्थांमध्ये वापरले जाते. पीआर तंत्रे, धोरणे आणि पद्धती संस्थेनुसार बदलतात.

“सार्वजनिक मान्यता मिळवण्याचा मूलभूत मार्ग म्हणजे तिच्या पात्रतेचा” आर्थर डब्ल्यू. पेज

पीआर च्या खालील व्याख्या तुम्हाला त्याचे स्वरूप आणि व्याप्ती याबद्दल काही कल्पना देतील.

“सार्वजनिकांच्या दोन गटांमध्ये संबंध आणि संपर्कांचा बंध स्थापित करणे”

“संस्था आणि जनतेमध्ये परस्पर समजूत निर्माण करण्यासाठी आणि राखण्यासाठी हेतुपुरस्सर, नियोजित आणि सतत प्रयत्न”

“पीआर हा माहिती, पुरस्कार, समायोजन आणि संपर्कांद्वारे, काही क्रियाकलाप, कारण, चळवळ, संस्था, उत्पादन किंवा सेवेसाठी शोधण्याचा प्रयत्न आहे”

नैतिकता संहिता ही कोणत्याही व्यवसायातील एक अतिशय महत्त्वाची आवश्यकता आहे. पीआर व्यावसायिक ही आवश्यकता अपवाद नाहीत. त्यांच्याकडे येणाऱ्या घटनांबद्दल माहिती किंवा ज्ञानाची प्रवेश आहे; या माहितीचा व्यावसायिकरण करण्याचा दबाव किंवा मोह कोणत्याही किंमतीला टाळला पाहिजे. ग्राहक आणि कर्मचार्यांच्या हितांची सेवा करताना, पीआर व्यावसायिकांनी हे सुनिश्चित केले पाहिजे की ते नैतिकता संहिता आणि आचार संहितेचे पालन करतात जेणेकरून त्यांना फिक्सर किंवा हाताळणारे असे लेबल लावले जाऊ नये.

कॉर्पोरेट संप्रेषण हे प्रामुख्याने महत्त्वाचे आहे कारण ते निर्माण करते:

• सकारात्मक आणि अनुकूल सार्वजनिक धारणा
• प्रभावी आणि कार्यक्षम संप्रेषणाचे मार्ग
• मजबूत कॉर्पोरेट संस्कृती, कॉर्पोरेट ओळख आणि कॉर्पोरेट तत्त्वज्ञान
• कॉर्पोरेट नागरिकत्वाची खरी भावना.

कॉर्पोरेट संप्रेषणाची कार्ये

कॉर्पोरेट संप्रेषण हे एक निरोगी संस्थात्मक वातावरण तयार करते. संस्थेत माहिती तज्ञ आणि सामान्यतज्ञांद्वारे कर्मचारी, भागधारक, माध्यमे आणि ग्राहकांसोबत माहिती सामायिक करण्याव्यतिरिक्त विविध लोकांपर्यंत पोहोचवली जाणे आवश्यक आहे. कॉर्पोरेट संप्रेषण हे ब्रँड तयार करते आणि राखते आणि संस्थेची प्रतिष्ठा पाहते. हे संस्थेच्या आत आणि पलीकडे कंपनीच्या ब्रँडचे प्रक्षेपण करते. अशाप्रकारे, कॉर्पोरेट संप्रेषणाची प्रक्रिया ही संस्था आणि बाह्य संस्थांमध्ये दळणवळण सुनिश्चित करते. आजकाल सकारात्मक कॉर्पोरेट प्रतिमा प्रक्षेपित करण्यासाठी, भागधारकांसोबत मजबूत संबंध तयार करण्यासाठी, नवीन उत्पादने आणि यशाबद्दल जनतेला माहिती देण्यासाठी ते जनसंपर्काचे साधन म्हणून वापरले जाते. सर्व हितधारकांसोबतचा सहज आणि सकारात्मक संबंध सकारात्मक कॉर्पोरेट प्रतिमा राखण्यासाठी आणि टिकवून ठेवण्यास मदत करतो. ती कॉर्पोरेट संस्था, कंपनी, संस्था, संस्था, अशासकीय संस्था किंवा सरकारी संस्था असो - सर्वांना आदरणीय प्रतिमा आणि प्रतिष्ठा असणे आवश्यक आहे. वाढती स्पर्धा, माहितीची प्राप्यता आणि माध्यमांचा स्फोट यामुळे बहुतेक संस्थांसाठी ‘प्रतिष्ठा व्यवस्थापन’ हा प्राधान्यक्रम बनला आहे. हे कॉर्पोरेट संप्रेषकांद्वारे व्यावसायिक पद्धतीने हाताळले जाते. संकट नियंत्रणाशी व्यवहार करणे, जागतिक संप्रेषणासाठी परिष्कृत दृष्टिकोन सक्षम करणे आणि गुंतागुंतीच्या संप्रेषण साधनांची आणि तंत्रज्ञानाची समज आणि वापर ही देखील कॉर्पोरेट संप्रेषणाची महत्त्वाची कार्ये आहेत.

पीआर ची कार्ये

कॉर्पोरेट पीआर विभाग आणि पीआर एजन्सीद्वारे केलेली कार्ये अनेक घटकांमध्ये समान आहेत. खाली बहुतेक सामान्य कार्ये दिली आहेत:

1. जनसंपर्क धोरण: कॉर्पोरेट जनसंपर्क धोरण विकसित करा आणि शिफारस करा आणि ते वरिष्ठ व्यवस्थापन आणि सर्व विभागांसोबत सामायिक करा. हे पीआर एजन्सींसाठी अधिक खरे आहे.

2. विधाने आणि प्रेस विज्ञप्ती: कॉर्पोरेट विधाने, कधीकधी कार्यकारी अधिकाऱ्यांसाठी भाषणे आणि प्रेस विज्ञप्ती पीआर कर्मचार्यांद्वारे तयार कराव्या लागतात. या प्रक्रियेत, ते कंपनी किंवा उत्पादन किंवा धोरणांची सकारात्मक प्रतिमा स्पष्ट आणि प्रक्षेपित करण्याच्या स्थितीत असतात.

3. प्रसिद्धी: कंपनीच्या क्रियाकलाप आणि उत्पादनांची घोषणा माध्यमे आणि समुदायासाठी जारी करणे. माध्यमांचा वापर करून प्रचार मोहिमेची योजना आखणे हे देखील एक महत्त्वाचे कार्य आहे. प्रेस आणि सामान्य लोकांच्या चौकशी हाताळणे हा कार्याचा एक भाग आहे.

4. संबंध राखणे: पीआर कर्मचार्यांकडून स्थानिक, राष्ट्रीय आणि आंतरराष्ट्रीय स्तरावर सरकारी युनिट्सशी संपर्क राखण्याची अपेक्षा असते. त्यांना समुदायाशी ‘चांगले शेजारी’ म्हणून चांगले संबंध राखण्याची अपेक्षा असते. यामध्ये पर्यावरण संरक्षण मानकांचे पालन, स्थानिक लोकांना रोजगाराच्या संधी देणे आणि परिसर विकास कार्यक्रमांमध्ये सहकार्य आणि सहभाग समाविष्ट आहे. कंपनी आणि भागधारक आणि इतर गुंतवणूकदारांमधील संप्रेषण हे देखील संबंध राखण्याचा एक महत्त्वाचा भाग आहे. कधीकधी पीआर एजन्सीने वार्षिक/तिमाही अहवाल तयार करावे लागतील आणि भागधारकांच्या बैठकांची योजना करावी लागेल.

5. प्रकाशने: अंतर्गत मासिके तयार करणे आणि प्रकाशित करणे हे देखील कधीकधी पीआर एजन्सीचे कार्य असते.

पीआर क्रियाकलापाचे प्रमुख क्षेत्र

1. प्रेस संबंध: पीआर व्यक्तींनी संपादकापासून ते संवाददात्यापर्यंत सर्व स्तरांवर प्रेसशी सौहार्दपूर्ण संबंध राखले पाहिजेत. प्रेस आणि पीआर दोन्ही एकमेकांवर त्यांच्या उपजीविकेसाठी अवलंबून आहेत. चांगले लिहिलेले आणि चांगले वेळीच प्रेस विज्ञप्ती प्रदान करणे, संवाददात्यांना त्यांचे लेख लिहिण्यात मदत करणे, सहज प्रवेश, प्रेस टीकेचे सहन करणे, काही पेपरांना पक्षपात आणि अयोग्य पक्षपात टाळणे ही प्रेस संबंधांची काही वैशिष्ट्ये आहेत. पीआर माणसाने उत्पादन किंवा सेवेबद्दल माहिती प्रसारित करताना संस्थेची संस्कृती प्रक्षेपित केली पाहिजे. पत्रकारांना व्यवसायात राहण्यासाठी बातम्यांची गरज असते आणि पीआर ला प्रसिद्धीची गरज असते. अशाप्रकारे, दोघांमध्ये देणे-घेणे आहे. पीआर आणि प्रेस यांचे हे परस्परावलंबन समजून घेतले पाहिजे.

2. जाहिरात: उत्पादन स्वतःच्या गुणवत्तेवर विकत नाही, त्याची जाहिरात करणे आवश्यक आहे. जाहिरातीचा उद्देश माहिती प्रसारित करणे, लोकांना उत्पादन वापरण्यासाठी पटवणे किंवा प्रभावित करणे हा असू शकतो. वृत्तपत्र, रेडिओ, टीव्ही इत्यादी जाहिरातींसाठी अनेक माध्यमे आहेत. सहसा, पीआर व्यक्तीच जाहिरातीसाठी बजेट आणि कोणते माध्यम वापरायचे हे ठरवते.

3. प्रकाशने: ब्रोशर, फोल्डर, पत्रिका, परिपत्रक-पत्रे, अंतर्गत-मासिके आणि समान साहित्य बाहेर आणणे ही पीआर विभागाची जबाबदारी आहे. साहित्य तयार करताना साधेपणा, स्पष्टता, खर्च, संस्थेची खरी प्रतिमा आणि आकर्षकता हे लक्षात ठेवण्याचे मुद्दे आहेत.

4. इतर माध्यम समन्वय: इतर दृक्श्राव्य माध्यमे, चित्रपट, प्रदर्शन, होर्डिंग्ज, कठपुतळी आणि लोकगीतांचा वापर पीआर विभागाच्या कार्यक्षेत्रात येतो. चांगले सार्वजनिक बोलणे आणि टेलिफोनवर सभ्य बोलणे देखील सकारात्मक प्रतिमेत भर घालू शकते कारण बोललेले शब्द अजूनही संप्रेषणाचे सर्वोत्तम मार्गांपैकी एक आहेत. त्यांनी रेडिओ आणि दूरदर्शन सारख्या इतर प्रसिद्धी माध्यमांशी चांगले संबंध राखले पाहिजेत.

5. घटकांसोबत पीआर: स्थानिक प्रेससोबत, पीआर व्यक्तींना स्थानिक समुदाय, आर्थिक विश्लेषक, बँकर, प्रमुख अग्रगण्य संस्था, भागधारक आणि संभाव्य गुंतवणूकदारांशी देखील संपर्क ठेवावा लागतो. अंतर्गत पीआर क्रियाकलापांमध्ये कार्यकारी आणि इतर वरिष्ठ कर्मचारी यांसह सर्व कर्मचार्यांशी संबंध राखणे समाविष्ट आहे, म्हणून पीआर माणसाला सर्व माहिती मिळते, तो संस्थेतील सर्व घडामोडींबद्दल स्वतःला माहिती ठेवतो.

जनसंपर्काची सात तत्त्वे

आर्थर डब्ल्यू. पेज यांनी त्यांच्या तत्त्वज्ञानाची अंमलबजावणी करण्याच्या साधन म्हणून जनसंपर्क व्यवस्थापनाची सात तत्त्वे पाळली.

• सत्य सांगा. जनतेला काय घडत आहे ते समजावून द्या आणि कंपनीचे चारित्र्य, आदर्श आणि पद्धतींचे अचूक चित्र प्रदान करा.
• कृतीने सिद्ध करा. संस्थेबद्दलची सार्वजनिक धारणा ९० टक्के ती काय करते आणि १० टक्के ती काय म्हणते यावरून ठरवली जाते.
• ग्राहक ऐका. कंपनीची चांगली सेवा करण्यासाठी, जनतेला काय हवे आहे आणि गरज आहे ते समजून घ्या. कंपनीच्या उत्पादनांवर, धोरणांवर आणि पद्धतींवरील सार्वजनिक प्रतिक्रियेबद्दल वरिष्ठ निर्णय घेणारे आणि इतर कर्मचारी यांना माहिती द्या.
• उद्यासाठी व्यवस्थापन करा. सार्वजनिक प्रतिक्रियेचा अंदाज घ्या आणि अडचणी निर्माण करणाऱ्या पद्धती काढून टाका. सद्भावना निर्माण करा.
• जनसंपर्क अशा प्रकारे पार पाडा की संपूर्ण कंपनी त्यावर अवलंबून आहे. कॉर्पोरेट संबंध हे एक व्यवस्थापन कार्य आहे. सार्वजनिकांवर त्याचा कसा परिणाम होईल याचा विचार न करता कोणतीही कॉर्पोरेट धोरणे लागू करू नयेत. जनसंपर्क व्यावसायिक हा धोरण निर्माता आहे जो कॉर्पोरेट संप्रेषण क्रियाकलापांची विस्तृत श्रेणी हाताळू शकतो.
• हे समजून घ्या की कंपनीचे खरे चारित्र्य तिच्या लोकांद्वारे व्यक्त केले जाते. कंपनीबद्दलची सर्वात मजबूत मते चांगली किंवा वाईट तिच्या कर्मचार्यांच्या शब्दांनी आणि कृतींनी आकारली जातात. परिणामी, प्रत्येक कर्मचारी सक्रिय किंवा निवृत्त जनसंपर्काशी संबंधित आहे. ग्राहक, मित्र, भागधारक आणि सार्वजनिक अधिकाऱ्यांसाठी प्रत्येक कर्मचार्याची क्षमता आणि इच्छा प्रामाणिक, ज्ञानी राजदूत असण्यासाठी समर्थन देणे ही कॉर्पोरेट संप्रेषणाची जबाबदारी आहे.
• शांत, धीर आणि चांगल्या मनोवृत्तीने रहा. माहिती आणि संपर्कांकडे सुसंगत आणि तर्कसंगत लक्ष देऊन जनसंपर्काच्या चमत्कारांसाठी पाया घाला. आजच्या वादग्रस्त २४-तासांच्या बातमी चक्र आणि अंतहीन संख्येच्या वॉचडॉग संस्थांसह हे कठीण असू शकते. पण जेव्हा संकट उद्भवते, तेव्हा लक्षात ठेवा, शांत डोके सर्वोत्तम संवाद साधतात.

कॉर्पोरेट संप्रेषणात दोन प्रकारचे संप्रेषण अधिक वापरले जातात - अंतर्गत आणि बाह्य संप्रेषण.

अंतर्गत संप्रेषण: हे संस्थेच्या नियोक्ता आणि कर्मचार्यांमध्ये आणि त्यांच्यामध्ये घडते. हे संस्थेला बांधण्यासाठी, कर्मचारी मनोबल वाढवण्यासाठी, पारदर्शकता प्रोत्साहन देण्यासाठी आणि हळूहळू नाश कमी करण्यासाठी एक महत्त्वाचे साधन मानले जाते. कंपनीला सामोरे जाणाऱ्या बहुतेक अंतर्गत समस्यांचे मूळ कारण म्हणजे अप्रभावी संप्रेषण.

अंतर्गत संप्रेषण वेगवेगळ्या दिशांनी वाहते - उभ्या, आडव्या, कर्णरेषा, संस्थात्मक रचनेत. अंतर्गत संप्रेषण औपचारिक किंवा अनौपचारिक असू शकते. हे नियोजन, दिशा, समन्वय, प्रेरणा इत्यादी व्यवस्थापकीय कार्यांच्या निर्वहनात मदत करते. व्यापक धोरणे आणि उद्दिष्टे वरिष्ठ व्यवस्थापनाकडून खालच्या स्तरापर्यंत खालच्या दिशेने वाहतात. संदेश प्रसारित करण्यासाठी लिखित आणि मौखिक किंवा तोंडी माध्यमे दोन्ही वापरली जाऊ शकतात. लिखित माध्यमांमध्ये सूचना, आदेश, पत्रे, मेमो, हाऊस जर्नल, पोस्टर, बुलेटिन बोर्ड, माहिती रॅक, हँडबुक, मॅन्युअल, क्रियाकलाप अहवाल यांचा समावेश होतो.

बाह्य संप्रेषण: हे संस्थेच्या सदस्यांमध्ये आणि बाह्य जगात घडते. बाह्य संप्रेषण देखील अतिशय महत्त्वाचे आहे कारण ते सकारात्मक प्रतिमा निर्माण करणे, ब्रँड संरक्षण आणि जनसंपर्क राखणे यासारख्या महत्त्वाच्या कार्यांना वाढवते आणि सक्षम करते. जागतिक समाजात, बाह्य संप्रेषण विपणनात देखील मदत करते.

बाह्य संप्रेषण हे सरकार, त्याचे विभाग, ग्राहक, डीलर, अंतर-कॉर्पोरेट संस्था, सामान्य जनता इत्यादींसोबत संस्थेच्या बाहेर इच्छित माहितीच्या संदेशांचे प्रसारण करण्याशी संबंधित आहे. बाह्य संप्रेषण जनतेसोबत सद्भावना प्रोत्साहित करते. काही