ପରିଚୟ

ଯେତେବେଳେ ଆମେ ଏକ ରେଷ୍ଟୁରାଣ୍ଟ କିମ୍ବା ହୋଟେଲକୁ ଯାଉ, ଆମେ ସଠିକ୍ ଭାବରେ ସ୍ୱାଗତ ଏବଂ ସେବା ପାଇବାକୁ ଆଶା କରୁ। ଯଦି ନୁହେଁ, ଆମେ ପୁନର୍ବାର ଭ୍ରମଣ କରିବାକୁ ଚାହୁଁନାହିଁ। ଭାରତୀୟ ସଂସ୍କୃତିରେ ଅତିଥିମାନଙ୍କୁ ଈଶ୍ୱର ସଦୃଶ ବିବେଚନା କରାଯାଏ ଏବଂ ସେହି ଅନୁସାରେ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଏ, ଯେପରି “ଅତିଥି ଦେବୋ ଭବ” ଶବ୍ଦରେ ପ୍ରତିଫଳିତ। ଏହାର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ପ୍ରତ୍ୟେକ ଅତିଥିଙ୍କୁ ଉଷ୍ମତା ସହିତ ଗ୍ରହଣ କରାଯିବା ଏବଂ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଦୃଷ୍ଟିରୁ ସର୍ବୋତ୍ତମ ସମ୍ଭବ ଯତ୍ନ ଏବଂ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରାଯିବା। ପ୍ରାଚୀନ କାଳରେ, ଲୋକମାନେ ସାଧାରଣତଃ ଆପଣାର ସମ୍ପର୍କୀୟ କିମ୍ବା ବନ୍ଧୁଙ୍କ ଘରେ କିମ୍ବା ‘ଧର୍ମଶାଳା’ରେ ରହୁଥିଲେ। ତଥାପି, ଆଧୁନିକ ସମୟରେ, ଦେଶ ଭିତରେ ଏବଂ ବିଭିନ୍ନ ଦେଶ ମଧ୍ୟରେ ବ୍ୟାପାର ଏବଂ ବାଣିଜ୍ୟ ବୃଦ୍ଧି ପାଇଛି ଯାହା ଆତିଥ୍ୟ ପାଇଁ ପ୍ରଦତ୍ତ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଆବଶ୍ୟକ କରିଛି।

ଗୁରୁତ୍ୱ

ବିଶ୍ୱବ୍ୟାପୀକରଣ ସହିତ, ବିଶ୍ୱ ଏକ ଛୋଟ ସ୍ଥାନ ହୋଇଯାଇଛି, ଯେଉଁଠାରେ ଲୋକମାନେ ବିଭିନ୍ନ କାରଣରୁ ଦେଶ ଭିତରେ ଏବଂ ଆନ୍ତର୍ଜାତୀୟ ଭାବରେ ଗୋଟିଏ ସ୍ଥାନରୁ ଅନ୍ୟ ସ୍ଥାନକୁ ଭ୍ରମଣ କରନ୍ତି। ଏହା ବ୍ୟାପାରିକ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ, ଉତ୍ପାଦ ବିକ୍ରୟ, କାର୍ଯ୍ୟାଳୟିକ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ, ଅଧ୍ୟୟନ, ତୀର୍ଥଯାତ୍ରା, ସ୍ୱାସ୍ଥ୍ୟ ସେବା (ମେଡିକାଲ ଟୁରିଜିମ୍) ଖୋଜିବା, ଅବକାଶ ସମୟ/ଛୁଟି ଉପଭୋଗ କରିବା, ଆପଣାର ସମ୍ପର୍କୀୟଙ୍କୁ ଦେଖିବା କିମ୍ବା କ୍ରୟ କରିବା ପାଇଁ ହୋଇପାରେ। କେତେକ ଲୋକ ବିଶେଷ ଭାବରେ ବିଭିନ୍ନ ସଂସ୍କୃତି ଅନୁଭବ କରିବା, ଐତିହ୍ୟ ସ୍ମାରକୀ ଦେଖିବା, ବନ୍ୟଜନ୍ତୁ କିମ୍ବା ପ୍ରାକୃତିକ ସୌନ୍ଦର୍ଯ୍ୟ ଦେଖିବା ପାଇଁ ବିଭିନ୍ନ ସ୍ଥାନ ଦେଖିବାକୁ ଯାଆନ୍ତି। ଆପଣ ନିଶ୍ଚୟ ଆକର୍ଷଣୀୟ ବିଜ୍ଞାପନ ଦେଖିଛନ୍ତି ଯେପରି କ୍ରୟ ଉତ୍ସବ, ବନ୍ୟଜନ୍ତୁ ଭ୍ରମଣ ଇତ୍ୟାଦି ଏବଂ ପୁଷ୍କର ଏବଂ କୁମ୍ଭ ମେଳା, ମାଇସୋରରେ ଦଶହରା ଉତ୍ସବ, ମୁମ୍ବାଇ ଏବଂ ପୁଣେଠାରେ ଗଣେଶ ଉତ୍ସବ ଭଳି କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ ପାଇଁ ବିଭିନ୍ନ ସ୍ଥାନରୁ ଆସୁଥିବା ଲୋକଙ୍କ ଫଟୋ। ଏହିପରି କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମରେ ଭ୍ରମଣ/ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରୁଥିବା ସମସ୍ତ ଲୋକଙ୍କୁ ଏକ ସୁଖଦ, ସୁରକ୍ଷିତ ଏବଂ ସ୍ୱାସ୍ଥ୍ୟକର ସ୍ଥାନ ଆବଶ୍ୟକ। ଯଦି ନୁହେଁ, ଅପ୍ରୀତିକର ସ୍ମୃତି ରହିଯାଏ। ତେଣୁ, ପର୍ଯ୍ୟଟକମାନେ (ପର୍ଯ୍ୟଟକ ହେଉଛନ୍ତି ଜଣେ ଯିଏ ଭ୍ରମଣ କରେ ଏବଂ ଅନ୍ୟ ସ୍ଥାନରେ ଅସ୍ଥାୟୀ ଭାବରେ ରହେ) ସୁଖସୁବିଧା ଏବଂ ସୁବିଧା ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି ଯାହା ଘରେ ସେମାନେ ଅଭ୍ୟସ୍ତ ସେହି ସମାନ କିମ୍ବା ପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତ ନିକଟତର। ଆତିଥ୍ୟ ଉଦ୍ୟୋଗ, ତେଣୁ, “ଏକ ଘର ଦୂରରେ ଥିବା ଘର” ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ବୃଦ୍ଧି ପାଇଛି ଏବଂ ଏହା ହେଉଛି ଦ୍ରୁତଗାମୀ ବୃଦ୍ଧି ପାଉଥିବା ଉଦ୍ୟୋଗଗୁଡ଼ିକ ମଧ୍ୟରୁ ଗୋଟିଏ।

ଚାଲନ୍ତୁ ବର୍ତ୍ତମାନ ଆତିଥ୍ୟ ଉଦ୍ୟୋଗର ବିଶ୍ୱକୁ ଅନୁସନ୍ଧାନ କରିବା ଏବଂ ଉଦ୍ୟୋଗଦ୍ୱାରା କରାଯିବା ପ୍ରୟାସକୁ ବୁଝିବା ଯାହା ଦ୍ୱାରା ପର୍ଯ୍ୟଟକମାନେ ସୁଖଦ ଅନୁଭବ କରନ୍ତି।

ମୌଳିକ ଧାରଣାଗୁଡ଼ିକ

ଚାଲନ୍ତୁ ‘ଆତିଥ୍ୟ’ ଶବ୍ଦଟିରୁ ଆରମ୍ଭ କରିବା। ଆତିଥ୍ୟ ହେଉଛି ଅତିଥି ଏବଂ ଯଜମାନ ମଧ୍ୟରେ ସମ୍ପର୍କ। ଏହା ହେଉଛି ଆତିଥ୍ୟସେବା ହେବାର କାର୍ଯ୍ୟ/ଅଭ୍ୟାସ ଯାହା ମିତ୍ରତାପୂର୍ଣ୍ଣ ଉଦାର ସ୍ୱାଗତ/ଅତିଥିଙ୍କୁ ସ୍ୱାଗତ, ସେମାନଙ୍କର ମନୋରଞ୍ଜନ ଏବଂ ଉଷ୍ମତା ଏବଂ ଶିଷ୍ଟାଚାର ସହିତ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରେ। ଏହା ମୌଳିକ ଭାବରେ ରହିବା ପାଇଁ ଏକ ସ୍ଥାନ, ଖାଦ୍ୟ, ମନୋରଞ୍ଜନ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରିବା ସହିତ ଜଡିତ। ବିଭିନ୍ନ ପ୍ରକାରର ପ୍ରତିଷ୍ଠାନ ଆତିଥ୍ୟ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରେ ଯେପରିକି, ହୋଟେଲ, ମୋଟେଲ, ଲଜ୍, ରିସୋର୍ଟ, ଏବଂ ସଜ୍ଜିତ ଆପାର୍ଟମେଣ୍ଟ।

• ଏକ ହୋଟେଲ ହେଉଛି ଏକ ବାଣିଜ୍ୟିକ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନ ଯାହା ଏହାର ଅତିଥିମାନଙ୍କୁ ରହିବା, ଖାଦ୍ୟ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରେ।
• ଏକ ମୋଟେଲ ଏକ ହୋଟେଲ ପରି ସେବା ପ୍ରଦାନ କରେ ଏବଂ କୋଠରୀ ନିକଟରେ ପାର୍କିଙ୍ଗ ସୁବିଧା କିମ୍ବା ପାର୍କିଙ୍ଗ ଲଟ୍ ଆଡକୁ ଖୋଲୁଥିବା ଏକ କୋଠରୀ ଦ୍ୱାର ପ୍ରଦାନ କରେ।
• ଏକ ଲଜ୍ ବିଶେଷ ଭାବରେ ଶୋଇବା ପାଇଁ ଭଡା ଆବାସ ପ୍ରଦାନ କରେ ଏବଂ ଖାଦ୍ୟ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସେବା ପ୍ରଦାନ ନ କରିପାରେ।
• ଏକ ରିସୋର୍ଟ ଏହାର ଅବକାଶ ଆକର୍ଷଣ ପାଇଁ ଜଣାଶୁଣା। ଏହା ଏକ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଛୁଟି ଅନୁଭବ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ବିସ୍ତୃତ ପରିସରର ସୁବିଧା, କ୍ରୀଡା ସୁବିଧା ଏବଂ ଅବକାଶ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ପ୍ରଦାନ କରେ।
• ସଜ୍ଜିତ ଆପାର୍ଟମେଣ୍ଟ ଅତିଥିମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଆବଶ୍ୟକ ସମସ୍ତ ମୌଳିକ ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରେ।
• ସଜ୍ଜିତ କ୍ୟାମ୍ପ ସେମାନଙ୍କୁ ଆତିଥ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରେ ଯେଉଁମାନେ ହାଇକିଂ ଯାଆନ୍ତି, ରୋମାଞ୍ଚକରୀ କ୍ରୀଡା ଇତ୍ୟାଦି କରନ୍ତି।

ଏହା ବ୍ୟତୀତ, ଆତିଥ୍ୟ ସେବା ସମ୍ମିଳନୀ, ସମ୍ମେଳନ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ ସହିତ ବିବାହ ଏବଂ ପାର୍ଟି, ଥିମ୍ ପାର୍କ, କ୍ରୁଜ୍ ଲାଇନ୍, ଆମ୍ୟୁଜମେଣ୍ଟ ପାର୍କ ଏବଂ ଗେଷ୍ଟ ହାଉସ୍, ହସ୍ପିଟାଲରେ ପ୍ରଦତ୍ତ ସେବାର ଅଭିନ୍ନ ଅଂଶ। ଯେଉଁସବୁ ସଂଗଠନ ଆତିଥ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରେ ସାଧାରଣତଃ ପରିଚାଳନା ବିଭାଗ ଥାଏ। ହୋଷ୍ଟେଲଦ୍ୱାରା ମଧ୍ୟ ଆତିଥ୍ୟ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଏ। ଆତିଥ୍ୟ ପରିଚାଳନାର ମୌଳିକ ସିଦ୍ଧାନ୍ତଗୁଡ଼ିକ ସମସ୍ତଙ୍କ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ। ସୁଗମ ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ କାର୍ଯ୍ୟକାରିତା ପାଇଁ କାର୍ଯ୍ୟଗୁଡ଼ିକ ବିଭିନ୍ନ କ୍ଷେତ୍ର କିମ୍ବା ବିଭାଗ ଦ୍ୱାରା ଚିତ୍ର 17.1ରେ ଦର୍ଶାଯାଇଥିବା ଭାବରେ କରାଯାଏ।

ଚିତ୍ର 17.1: ଆତିଥ୍ୟ ଉଦ୍ୟୋଗରେ ବିଭାଗ/କ୍ଷେତ୍ରଗୁଡ଼ିକ

ବିଭିନ୍ନ ବିଭାଗଗୁଡ଼ିକୁ ଭଲ ଭାବରେ ବୁଝିବା ପାଇଁ “ଅତିଥି ଚକ୍ର” ଧାରଣାକୁ ବୁଝିବା ଆବଶ୍ୟକ।

ଅତିଥି ଚକ୍ର କ’ଣ? “ଅତିଥି ଚକ୍ର” ଅତିଥିମାନେ ଶାରୀରିକ ଭାବରେ ଏକ ହୋଟେଲରେ ପ୍ରବେଶ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଆରମ୍ଭ ହୁଏ ଏବଂ ଏହା ଚାରୋଟି ପର୍ଯ୍ୟାୟ ନେଇ ଗଠିତ (ଚିତ୍ର 17.2)।

1. ପୂର୍ବ-ଆଗମନ ପର୍ଯ୍ୟାୟ - ପୂର୍ବ-ଆଗମନ ପର୍ଯ୍ୟାୟରେ କରାଯାଇଥିବା କାର୍ଯ୍ୟକଳାପଗୁଡ଼ିକ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରେ: (i) ଜଣେ ଅତିଥିଙ୍କ ପାଇଁ ହାର ଉଲ୍ଲେଖ କରିବା (ii) କେନ୍ଦ୍ରୀୟ ସଂରକ୍ଷଣ ପ୍ରଣାଳୀ କିମ୍ବା ସଂରକ୍ଷଣ ବିଭାଗର ଏକ ଅଂଶ ଭାବରେ ଏକ କୋଠରୀ ସଂରକ୍ଷଣ କରିବା।

2. ଆଗମନ ପର୍ଯ୍ୟାୟ - ଏହି ପର୍ଯ୍ୟାୟରେ, ଶୀର୍ଷକ ଯେପରି ସୂଚିତ କରେ, ଅତିଥି ପ୍ରକୃତରେ ଆସନ୍ତି ଏବଂ ପଞ୍ଜୀକରଣ କିମ୍ବା ଚେକ୍-ଇନ୍ କରନ୍ତି।

3. ଅଧିବାସ - ଏହି ପର୍ଯ୍ୟାୟରେ ଅତିଥିଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତା ଅନୁଯାୟୀ ବିଭିନ୍ନ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା, ଅତିଥିଙ୍କ ସୁରକ୍ଷା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ଏବଂ ବିଭିନ୍ନ ଅତିଥି ସେବାର ସମନ୍ୱୟ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ। ଅତିଥି ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ହେଉଛି ମୁଖ୍ୟ ଫୋକସ୍ ଯାହା ଅତିଥିଙ୍କୁ ପୁନର୍ବାର ପ୍ରତିଷ୍ଠାନର ସେବା ଗ୍ରହଣ ଏବଂ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଉତ୍ସାହିତ କରିବା ପାଇଁ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରେ; ଅନ୍ୟ ଶବ୍ଦରେ, ‘ଗ୍ରାହକ ନିଷ୍ଠା’ ପ୍ରାପ୍ତ ଏବଂ ରକ୍ଷଣ କରିବା।

ଚିତ୍ର 17.2: “ଅତିଥି ଚକ୍ର"ର ପର୍ଯ୍ୟାୟଗୁଡ଼ିକ

4. ପ୍ରସ୍ଥାନ - ଏହା ହେଉଛି ଅତିଥି ଚକ୍ରର ଅନ୍ତିମ ପର୍ଯ୍ୟାୟ ଯେଉଁଠାରେ ଅତିଥି ଛାଡିବା/ବାହାରକୁ ଯିବା କିମ୍ବା ଆବାସରୁ “ଚେକ୍-ଆଉଟ୍” କରିବାକୁ ପ୍ରସ୍ତୁତ। ଅତିଥିଙ୍କ କୋଠରୀ ଅଧିବାସର ଏକ ଅଦ୍ୟତନ ରେକର୍ଡ ସେମାନଙ୍କ ବିଷୟରେ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସୂଚନା ସହିତ ରଖାଯାଏ ଯାହାକୁ ‘ଅତିଥି ଇତିହାସ’ କୁହାଯାଏ ସେବା ବିଷୟରେ ତାଙ୍କର/ତାଙ୍କର ମତ ବିଷୟରେ ଅତିଥିଙ୍କ ମତାମତ ସହିତ।

ଏକ ସଂଗଠନର ଆତିଥ୍ୟ ପରିଚାଳନାରେ ଜଡିତ ବିଭାଗଗୁଡ଼ିକ

ଫ୍ରଣ୍ଟ ଅଫିସ୍: ଅତିଥି ଚକ୍ର ମୁଖ୍ୟତଃ ଫ୍ରଣ୍ଟ ଅଫିସ୍ ଅଧିକାର କ୍ଷେତ୍ର ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରେ। ଅତିଥି ଫ୍ରଣ୍ଟ ଅଫିସ୍ରେ ଆସନ୍ତି ଏବଂ ପ୍ରଥମ ଥର ପାଇଁ ଆତିଥ୍ୟ ଉଦ୍ୟୋଗର କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ସହିତ ସମ୍ପର୍କ କରନ୍ତି। ଅତିଥି ଏବଂ କର୍ମଚାରୀ ମଧ୍ୟରେ ପାରସ୍ପରିକ କ୍ରିୟା ଅତିଥି ଏବଂ ସଂଗଠନ ମଧ୍ୟରେ ଭଲ ସମ୍ପର୍କ ଗଠନ କରିବା ପାଇଁ ଏବଂ ଏକ ଭଲ ପ୍ରତିଛବି ଗଠନ କରିବା ପାଇଁ ମଧ୍ୟ ଅତ୍ୟନ୍ତ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ। ତେଣୁ, ଫ୍ରଣ୍ଟ ଅଫିସ୍ ହେଉଛି ଯେକୌଣସି ହୋଟେଲର କେନ୍ଦ୍ରବିନ୍ଦୁ।

ଏଠାରେ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦତ୍ତ ସେବାଗୁଡ଼ିକ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରେ - ଅତିଥିମାନଙ୍କୁ ସ୍ୱାଗତ କରିବା, ସେମାନଙ୍କୁ ଭେଟିବା ଏବଂ ସ୍ୱାଗତ କରିବା, କୋଠରୀ ଉପଲବ୍ଧତାର ସଂରକ୍ଷଣ ସ୍ଥିତି ସଂଗଠିତ କରିବା, ଅତିଥିମାନଙ୍କୁ ପଞ୍ଜୀକରଣ କରିବା ଏବଂ କୋଠରୀ ବଣ୍ଟନ କରିବା, ଚେକ୍-ଇନ୍ ଏବଂ ଚେକ୍-ଆଉଟ୍ ବିବରଣୀର ରେକର୍ଡ ରଖିବା, ପୋର୍ଟର ସେବା, ଅତିଥିମାନଙ୍କୁ କୋଠରୀ ଚାବି ଜାରି କରିବା, ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସନ୍ଦେଶ ପଠାଇବା, ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଅତିଥି ସେବା ସହିତ ସମନ୍ୱୟ କରିବା, ଅତିଥିମାନଙ୍କୁ ଘରୋଇ ଏବଂ ବାହ୍ୟ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିବା, ଏବଂ ସେମାନଙ୍କ ବିଲ୍ ପ୍ରସ୍ତୁତ ଏବଂ ସ୍ଥିର କରିବା। ସେବା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ପଦ୍ଧତି ପ୍ରତିଷ୍ଠାନର ପ୍ରତିଛବି ଗଠନରେ ଏକ କେନ୍ଦ୍ରୀୟ ଭୂମିକା ଗ୍ରହଣ କରେ ଏବଂ ଶେଷରେ ଉତ୍ପାଦିତ ଆୟ ନିର୍ଧାରଣ କରେ। ଆପଣ ଜଣେ ଅଭିବ୍ୟକ୍ତିହୀନ ଏବଂ ଉଦାସୀନ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସ୍ୱାଗତ/ସେବା ପାଇବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି କି? ଆଦୌ ନୁହେଁ! ଫ୍ରଣ୍ଟ ଅଫିସ୍ କର୍ମଚାରୀ ମଧ୍ୟ ଅତିଥିମାନଙ୍କୁ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ବିଭିନ୍ନ ବିଭାଗ ସହିତ ସମନ୍ୱୟ କରନ୍ତି ଯେପରିକି ପରିବହନ ବିଭାଗ ଅତିଥିଙ୍କୁ ପରିବହନ ସହିତ ସହାୟତା କରିବା, ଆକାଉଣ୍ଟ, ବିଲିଂ, କୋଠରୀ ସେବା, ରେଷ୍ଟୁରାଣ୍ଟ, ଇଞ୍ଜିନିୟରିଂ, ଷ୍ଟୋର୍, ସେଲ୍ସ ଏବଂ ହାଉସ୍ କିପିଂ ବିଭାଗ। ଫ୍ରଣ୍ଟ ଅଫିସ୍ର ସାଂଗଠନିକ ଚାର୍ଟ ଚିତ୍ର 17.3ରେ ଦର୍ଶାଯାଇଛି।

ଚିତ୍ର 17.3: ଫ୍ରଣ୍ଟ ଅଫିସ୍ ବିଭାଗର ସଂଗଠନ

ଫ୍ରଣ୍ଟ ଅଫିସ୍ ଡେସ୍କ ତଳେ ବିଭିନ୍ନ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦତ୍ତ ସେବାଗୁଡ଼ିକ ଟେବୁଲ 17.1ରେ ଦର୍ଶାଯାଇଛି।

ଟେବୁଲ 17.1: ଫ୍ରଣ୍ଟ ଅଫିସ୍ରେ ବିଭିନ୍ନ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ପଦନାମ ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟ/କର୍ତ୍ତବ୍ୟ