ନିମ୍ନରେ ଆପଣ ଦେଖୁଥିବା କଲାଜଟିରେ କିଛି ସମ୍ବାଦପତ୍ର କଟିଙ୍ଗ ଅଛି ଯାହା ଗ୍ରାହକ ବିବାଦ ନିବାରଣ ଆୟୋଗର ରାୟ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ। ଏହି ମାମଲାଗୁଡ଼ିକରେ ଲୋକମାନେ କାହିଁକି ଏହି ସଂଗଠନଗୁଡ଼ିକ ପାଖକୁ ଗଲେ? ଏହି ରାୟଗୁଡ଼ିକ ଆସିଲା କାରଣ କେତେକ ଲୋକ ନ୍ୟାୟ ପାଇବା ପାଇଁ ଦୃଢ଼ ରହି ଏବଂ ସଂଘର୍ଷ କଲେ। କେଉଁ ଉପାୟରେ ସେମାନଙ୍କୁ ନ୍ୟାୟରୁ ବଞ୍ଚିତ କରାଯାଇଥିଲା? ଅଧିକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ, ଯେତେବେଳେ ସେମାନେ ଅନୁଭବ କଲେ ଯେ ସେମାନଙ୍କୁ ନ୍ୟାୟସଙ୍ଗତ ବ୍ୟବହାର ଦିଆଯାଇନାହିଁ, ସେତେବେଳେ ବିକ୍ରେତାଙ୍କଠାରୁ ସଠିକ୍ ଚୁକ୍ତି ପାଇବା ପାଇଁ ସେମାନେ କେଉଁ ଉପାୟରେ ସେମାନଙ୍କର ଗ୍ରାହକ ଅଧିକାର ପ୍ରୟୋଗ କରିପାରିବେ?

ବଜାରରେ ଗ୍ରାହକ

ଆମେ ଉତ୍ପାଦକ ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ଭାବରେ ବଜାରରେ ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରୁ। ପଦାର୍ଥ ଏବଂ ସେବାର ଉତ୍ପାଦକ ଭାବରେ ଆମେ ପୂର୍ବରୁ ଆଲୋଚିତ କୃଷି, ଶିଳ୍ପ କିମ୍ବା ସେବା ଭଳି କୌଣସି କ୍ଷେତ୍ରରେ କାମ କରିପାରିବା। ଗ୍ରାହକମାନେ ବଜାରରେ ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରନ୍ତି ଯେତେବେଳେ ସେମାନେ ସେମାନଙ୍କର ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରୁଥିବା ପଦାର୍ଥ ଏବଂ ସେବା କିଣନ୍ତି। ଏଗୁଡ଼ିକ ହେଉଛି ଶେଷ ପଦାର୍ଥ ଯାହା ଲୋକମାନେ ଗ୍ରାହକ ଭାବରେ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି।

ପୂର୍ବବର୍ତ୍ତୀ ଅଧ୍ୟାୟଗୁଡ଼ିକରେ ଆମେ ନିୟମ ଏବଂ ବ୍ୟବସ୍ଥା କିମ୍ବା ଉନ୍ନତି ପ୍ରୋତ୍ସାହିତ କରୁଥିବା ପଦକ୍ଷେପଗୁଡ଼ିକର ଆବଶ୍ୟକତା ଆଲୋଚନା କରିଛୁ। ଏଗୁଡ଼ିକ ଅସଂଗଠିତ କ୍ଷେତ୍ରରେ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ସୁରକ୍ଷା ପାଇଁ କିମ୍ବା ଅନାବଶ୍ୟକୀୟ କ୍ଷେତ୍ରରେ ସୁଧ ଦାତାଙ୍କଦ୍ୱାରା ଆଦାୟ କରାଯାଉଥିବା ଉଚ୍ଚ ସୁଧ ହାରରୁ ଲୋକଙ୍କୁ ସୁରକ୍ଷା ଦେବା ପାଇଁ ହୋଇପାରେ। ସେହିପରି, ପରିବେଶ ସୁରକ୍ଷା ପାଇଁ ମଧ୍ୟ ନିୟମ ଏବଂ ବ୍ୟବସ୍ଥା ଆବଶ୍ୟକ।

ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଅଧ୍ୟାୟ 3ରେ ଆପଣ ପଢ଼ିଥିବା ଅନାବଶ୍ୟକୀୟ କ୍ଷେତ୍ରରେ ସୁଧ ଦାତାମାନେ ଋଣଗ୍ରହୀତାଙ୍କୁ ବାନ୍ଧିବା ପାଇଁ ବିଭିନ୍ନ ଚାଲାକି ଅବଲମ୍ବନ କରନ୍ତି: ସେମାନେ ଉତ୍ପାଦକଙ୍କୁ ସମୟୋପଯୋଗୀ ଋଣ ବଦଳରେ କମ୍ ମୂଲ୍ୟରେ ଉତ୍ପାଦ ସେମାନଙ୍କୁ ବିକ୍ରୟ କରିବାକୁ ବାଧ୍ୟ କରିପାରନ୍ତି; ସେମାନେ ସ୍ୱାପ୍ନା ଭଳି ଏକ କ୍ଷୁଦ୍ର ଚାଷୀଙ୍କୁ ଋଣ ଫେରସ୍ତ କରିବା ପାଇଁ ତାଙ୍କର ଜମି ବିକ୍ରୟ କରିବାକୁ ବାଧ୍ୟ କରିପାରନ୍ତି। ସେହିପରି, ଅସଂଗଠିତ କ୍ଷେତ୍ରରେ କାମ କରୁଥିବା ଅନେକ ଲୋକଙ୍କୁ କମ୍ ମଜୁରିରେ କାମ କରିବାକୁ ପଡ଼େ ଏବଂ ସେହି ପରିସ୍ଥିତିକୁ ଗ୍ରହଣ କରିବାକୁ ପଡ଼େ ଯାହା ନ୍ୟାୟସଙ୍ଗତ ନୁହେଁ ଏବଂ ପ୍ରାୟତଃ ସେମାନଙ୍କ ସ୍ୱାସ୍ଥ୍ୟ ପାଇଁ କ୍ଷତିକାରକ ଅଟେ। ଏଭଳି ଶୋଷଣକୁ ରୋକିବା ପାଇଁ, ଆମେ ସେମାନଙ୍କ ସୁରକ୍ଷା ପାଇଁ ନିୟମ ଏବଂ ବ୍ୟବସ୍ଥା ବିଷୟରେ କଥା ହୋଇଛୁ। ଏହି ନିୟମଗୁଡ଼ିକ ପାଳନ କରାଯାଉଛି ବୋଲି ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ଦୀର୍ଘ ସମୟ ଧରି ସଂଘର୍ଷ କରୁଥିବା ସଂଗଠନଗୁଡ଼ିକ ଅଛି। ସେହିପରି, ବଜାରରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସୁରକ୍ଷା ପାଇଁ ନିୟମ ଏବଂ ବ୍ୟବସ୍ଥା ଆବଶ୍ୟକ। ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଗ୍ରାହକମାନେ ପ୍ରାୟତଃ ନିଜକୁ ଦୁର୍ବଳ ଅବସ୍ଥାରେ ପାଇଥାନ୍ତି। ଯେତେବେଳେ କିଣାଯାଇଥିବା କୌଣସି ପଦାର୍ଥ କିମ୍ବା ସେବା ସମ୍ବନ୍ଧରେ କୌଣସି ଅଭିଯୋଗ ଆସେ, ବିକ୍ରେତା ସମସ୍ତ ଦାୟିତ୍ୱ କ୍ରେତାଙ୍କ ଉପରେ ଚାପିଦେବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତି। ସେମାନଙ୍କର ସ୍ଥିତି ସାଧାରଣତଃ ଏହା ହୋଇଥାଏ - “ଯଦି ଆପଣ କିଣିଥିବା ଜିନିଷ ପସନ୍ଦ କରିନାହାଁନ୍ତି, ଦୟାକରି ଅନ୍ୟତ୍ର ଯାଆନ୍ତୁ”। ମନେହେଉଛି ଯେପରି ବିକ୍ରୟ ସମାପ୍ତ ହେବା ପରେ ବିକ୍ରେତାଙ୍କର କୌଣସି ଦାୟିତ୍ୱ ନାହିଁ! ଗ୍ରାହକ ଆନ୍ଦୋଳନ, ଯେପରି ଆମେ ପରେ ଆଲୋଚନା କରିବା, ଏହି ପରିସ୍ଥିତି ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିବାର ଏକ ପ୍ରୟାସ।

ବଜାରରେ ଶୋଷଣ ବିଭିନ୍ନ ଉପାୟରେ ଘଟିଥାଏ। ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ବେଳେବେଳେ ବ୍ୟବସାୟୀମାନେ ଅନ୍ୟାୟମୂଳକ ବ୍ୟବସାୟ ପ୍ରଥା ଅବଲମ୍ବନ କରନ୍ତି ଯେପରିକି ଦୋକାନୀମାନେ ଯେତେ ଓଜନ କରିବା ଉଚିତ୍ ସେତେ ଓଜନ ନକରିବା କିମ୍ବା ବ୍ୟବସାୟୀମାନେ ପୂର୍ବରୁ ଉଲ୍ଲେଖ ନକରାଯାଇଥିବା ଚାର୍ଜ ଯୋଡ଼ିବା, କିମ୍ବା ମିଶ୍ରିତ/ତ୍ରୁଟିପୂର୍ଣ୍ଣ ପଦାର୍ଥ ବିକ୍ରୟ କରିବା।

ଯେତେବେଳେ ଉତ୍ପାଦକମାନେ ସଂଖ୍ୟାରେ କମ୍ ଏବଂ ଶକ୍ତିଶାଳୀ ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ଗ୍ରାହକମାନେ ଛୋଟ ପରିମାଣରେ କିଣନ୍ତି ଏବଂ ଛିନ୍ନଭିନ୍ନ ହୋଇଥାଆନ୍ତି, ସେତେବେଳେ ବଜାରଗୁଡ଼ିକ ନ୍ୟାୟସଙ୍ଗତ ଭାବରେ କାମ କରେ ନାହିଁ। ଏହା ବିଶେଷ ଭାବରେ ଘଟେ ଯେତେବେଳେ ବଡ଼ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକ ଏହି ପଦାର୍ଥ ଉତ୍ପାଦନ କରୁଥାଆନ୍ତି। ଏହି ବିଶାଳ ଧନ, ଶକ୍ତି ଏବଂ ପହଞ୍ଚ ଥିବା କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକ ବିଭିନ୍ନ ଉପାୟରେ ବଜାରକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରିପାରନ୍ତି। ବେଳେବେଳେ ମିଡ଼ିଆ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଉତ୍ସ ମାଧ୍ୟମରେ ମିଥ୍ୟା ସୂଚନା ଦିଆଯାଏ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଆକର୍ଷିତ କରାଯାଏ। ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଏକ କମ୍ପାନୀ ବର୍ଷ ଧରି ଶିଶୁମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଗୁଣ୍ଡ କ୍ଷୀର ସାରା

ବିଶ୍ୱରେ ସର୍ବାଧିକ ବୈଜ୍ଞାନିକ ଉତ୍ପାଦ ଭାବରେ ବିକ୍ରୟ କରିଛି ଏବଂ ଏହା ମାତୃକ୍ଷୀର ଅପେକ୍ଷା ଉନ୍ନତ ବୋଲି ଦାବି କରିଛି। କମ୍ପାନୀ ଏହା ମାନିବାକୁ ବାଧ୍ୟ ହେବା ପୂର୍ବରୁ ବର୍ଷ ଧରି ସଂଘର୍ଷ ଚାଲିଥିଲା। ସେହିପରି, ସିଗାରେଟ ଉତ୍ପାଦନ କରୁଥିବା କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକୁ ସେମାନଙ୍କର ଉତ୍ପାଦ କର୍କଟ ରୋଗ ସୃଷ୍ଟି କରିପାରେ ବୋଲି ସ୍ୱୀକାର କରିବାକୁ ବାଧ୍ୟ କରିବା ପାଇଁ ଅଦାଲତ ମାମଲା ସହିତ ଏକ ଦୀର୍ଘ ଯୁଦ୍ଧ ଲଢ଼ିବାକୁ ପଡ଼ିଥିଲା। ତେଣୁ, ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସୁରକ୍ଷା ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ନିୟମ ଏବଂ ବ୍ୟବସ୍ଥା ଆବଶ୍ୟକ।

ଆସନ୍ତୁ ଏଗୁଡ଼ିକୁ କରିବା
1. ବଜାରରେ ଲୋକମାନେ କେଉଁ କେଉଁ ଉପାୟରେ ଶୋଷିତ ହୋଇପାରନ୍ତି?
2. ଆପଣଙ୍କର ଅନୁଭବରୁ ଗୋଟିଏ ଉଦାହରଣ ଚିନ୍ତା କରନ୍ତୁ ଯେଉଁଠାରେ ଆପଣ ଭାବିଥିଲେ ଯେ ବଜାରରେ କିଛି ‘ଠକାମି’ ହୋଇଛି। ଶ୍ରେଣୀକକ୍ଷରେ ଆଲୋଚନା କରନ୍ତୁ।
3. ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସୁରକ୍ଷା ଦେବା ପାଇଁ ସରକାରଙ୍କର ଭୂମିକା କ’ଣ ହେବା ଉଚିତ୍ ବୋଲି ଆପଣ ଭାବୁଛନ୍ତି?

ଗ୍ରାହକ ଆନ୍ଦୋଳନ

ବିକ୍ରେତାମାନେ ଅନେକ ଅନ୍ୟାୟମୂଳକ ପ୍ରଥା ଅବଲମ୍ବନ କରୁଥିବାରୁ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କର ଅସନ୍ତୁଷ୍ଟିରୁ ଗ୍ରାହକ ଆନ୍ଦୋଳନ ଉତ୍ପନ୍ନ ହୋଇଥିଲା। ବଜାରରେ ଶୋଷଣରୁ ସେମାନଙ୍କୁ ସୁରକ୍ଷା ଦେବା ପାଇଁ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ କୌଣସି ଆଇନଗତ ବ୍ୟବସ୍ଥା ଉପଲବ୍ଧ ନଥିଲା। ଏକ ଦୀର୍ଘ ସମୟ ଧରି, ଯେତେବେଳେ ଜଣେ ଗ୍ରାହକ ଏକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ବ୍ରାଣ୍ଡ ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ଦୋକାନଠାରୁ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନଥିଲେ, ସେ ସାଧାରଣତଃ ସେହି ବ୍ରାଣ୍ଡ ଉତ୍ପାଦ କିଣିବା ଏଡ଼ାଇ ଦେଉଥିଲେ, କିମ୍ବା ସେହି ଦୋକାନରୁ କିଣିବା ବନ୍ଦ କରିଦେଉଥିଲେ। ଏହା ଅନୁମାନ କରାଯାଇଥିଲା ଯେ ଏକ ପଦାର୍ଥ କିମ୍ବା ସେବା କିଣିବା ସମୟରେ ସତର୍କ ରହିବା ଗ୍ରାହକଙ୍କର ଦାୟିତ୍ୱ ଥିଲା। ଭାରତ ଏବଂ ସାରା ବିଶ୍ୱର ସଂଗଠନଗୁଡ଼ିକ ଲୋକଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ସଚେତନତା ସୃଷ୍ଟି କରିବା ପାଇଁ ବହୁ ବର୍ଷ ନେଇଥିଲା। ଏହା ମଧ୍ୟ ପଦାର୍ଥ ଏବଂ ସେବାର ଗୁଣବତ୍ତା ନିଶ୍ଚିତ କରିବାର ଦାୟିତ୍ୱ ବିକ୍ରେତାଙ୍କ ଉପରେ ସ୍ଥାନାନ୍ତରିତ କରିଛି।

ଭାରତରେ, ଅନୈତିକ ଏବଂ ଅନ୍ୟାୟମୂଳକ ବ୍ୟବସାୟ ପ୍ରଥା ବିରୁଦ୍ଧରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସ୍ୱାର୍ଥ ସୁରକ୍ଷା ଏବଂ ପ୍ରୋତ୍ସାହନ ଦେବାର ଆବଶ୍ୟକତାରୁ ଗ୍ରାହକ ଆନ୍ଦୋଳନ ଏକ ‘ସାମାଜିକ ଶକ୍ତି’ ଭାବରେ ଉତ୍ପନ୍ନ ହୋଇଥିଲା। ଖାଦ୍ୟ ଅଭାବ, ମୂଲ୍ୟବୃଦ୍ଧି, କଳା ବଜାରୀ, ଖାଦ୍ୟ ଏବଂ ଖାଦ୍ୟତେଲରେ ମିଶ୍ରଣ ୧୯୬୦ ଦଶକରେ ଏକ ସଂଗଠିତ ରୂପରେ ଗ୍ରାହକ ଆନ୍ଦୋଳନକୁ ଜନ୍ମ ଦେଇଥିଲା। ୧୯୭୦ ଦଶକ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ, ଗ୍ରାହକ ସଂଗଠନଗୁଡ଼ିକ ମୁଖ୍ୟତଃ ପ୍ରବନ୍ଧ ଲେଖିବା ଏବଂ ପ୍ରଦର୍ଶନୀ ଆୟୋଜନରେ ନିୟୋଜିତ ଥିଲେ। ସେମାନେ ରେସନ୍ ଦୋକାନରେ ଦୁର୍ନୀତି ଏବଂ ସଡ଼କ ଯାତ୍ରୀ ପରିବହନରେ ଭିଡ଼କୁ ଦେଖିବା ପାଇଁ ଗ୍ରାହକ ଗୋଷ୍ଠୀ ଗଠନ କରିଥିଲେ। ଅତି ସମ୍ପ୍ରତି, ଭାରତରେ ଗ୍ରାହକ ଗୋଷ୍ଠୀର ସଂଖ୍ୟାରେ ଏକ ଉତ୍କର୍ଷ ଦେଖାଦେଇଛି।

କନ୍ସ୍ୟୁମର୍ସ ଇଣ୍ଟରନ୍ୟାସନାଲ
୧୯୮୫ ମସିହାରେ ଜାତିସଂଘ ଗ୍ରାହକ ସୁରକ୍ଷା ପାଇଁ ଜାତିସଂଘର ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଗ୍ରହଣ କରିଥିଲା। ଏହା ଥିଲା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସୁରକ୍ଷା ଦେବା ପାଇଁ ଉପାୟ ଗ୍ରହଣ କରିବା ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ସମର୍ଥକ ଗୋଷ୍ଠୀଙ୍କ ପାଇଁ ସେମାନଙ୍କ ସରକାରଙ୍କୁ ଏପରି କରିବାକୁ ଚାପ ପ୍ରୟୋଗ କରିବାର ଏକ ସାଧନ। ଆନ୍ତର୍ଜାତୀୟ ସ୍ତରରେ, ଏହା ଗ୍ରାହକ ଆନ୍ଦୋଳନର ଭିତ୍ତିଭୂମି ହୋଇଛି। ଆଜି, କନ୍ସ୍ୟୁମର୍ସ ଇଣ୍ଟରନ୍ୟାସନାଲ ୧୦୦ରୁ ଅଧିକ ଦେଶର ୨୦୦ରୁ ଅଧିକ ସଦସ୍ୟ ସଂଗଠନଙ୍କ ପାଇଁ ଏକ ଛତା ସଂଗଠନ ହୋଇଛି।

ଏହି ସମସ୍ତ ପ୍ରୟାସ ଯୋଗୁଁ, ବ୍ୟବସାୟିକ ଫର୍ମଗୁଡ଼ିକ ଏବଂ ସରକାରଙ୍କ ଉପରେ ଚାପ ସୃଷ୍ଟି କରି ବ୍ୟବସାୟ ଆଚରଣ ସଂଶୋଧନ କରିବାରେ ଆନ୍ଦୋଳନ ସଫଳ ହୋଇଛି ଯାହା ଅନ୍ୟାୟପୂର୍ଣ୍ଣ ଏବଂ ସାମଗ୍ରିକ ଭାବରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସ୍ୱାର୍ଥ ବିରୁଦ୍ଧରେ ହୋଇପାରେ। ୧୯୮୬ ମସିହାରେ ଭାରତ ସରକାର ଦ୍ୱାରା ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଥିବା ଏକ ପ୍ରମୁଖ ପଦକ୍ଷେପ ଥିଲା ଗ୍ରାହକ ସୁରକ୍ଷା ଆଇନ ୧୯୮୬ର ପ୍ରଣୟନ, ଯାହାକୁ COPRA ନାମରେ ଜଣାଶୁଣା। ଆପଣ COPRA ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଅଧିକ ଶିଖିବେ।

ଆସନ୍ତୁ ଏଗୁଡ଼ିକୁ କରିବା
1. ଗ୍ରାହକ ଗୋଷ୍ଠୀଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କେଉଁ ପଦକ୍ଷେପଗୁଡ଼ିକ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଥାଇପାରେ?
2. ନିୟମ ଏବଂ ବ୍ୟବସ୍ଥା ଥାଇପାରେ କିନ୍ତୁ ସେଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରାୟତଃ ପାଳନ କରାଯାଏ ନାହିଁ। କାହିଁକି? ଆଲୋଚନା କରନ୍ତୁ।

ଗ୍ରାହକ ଅଧିକାର

ସୁରକ୍ଷା ସମସ୍ତଙ୍କର ଅଧିକାର

ରେଜିର କଷ୍ଟ
ରେଜି ମାଥ୍ୟୁ, ନବମ ଶ୍ରେଣୀରେ ପଢୁଥିବା ଏକ ସୁସ୍ଥ ପିଲା, ତାଙ୍କର ଟନ୍ସିଲ କାଢ଼ିବା ପାଇଁ କେରଳର ଏକ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଚିକିତ୍ସାଳୟରେ ଭର୍ତ୍ତି କରାଯାଇଥିଲା। ଜଣେ ENT ଶଲ୍ୟଚିକିତ୍ସକ ସାଧାରଣ ନିଶ୍ଚେତକ ବ୍ୟବହାର କରି ଟନ୍ସିଲେକ୍ଟୋମି ଅପରେଶନ କରିଥିଲେ। ଅନୁଚିତ ନିଶ୍ଚେତକ ଯୋଗୁଁ ରେଜି କିଛି ମସ୍ତିଷ୍କ ଅସ୍ୱାଭାବିକତାର ଲକ୍ଷଣ ଦେଖାଇଲେ ଯାହା ଯୋଗୁଁ ସେ ଜୀବନପାଇଁ ଅସମର୍ଥ ହୋଇଗଲେ।
ତାଙ୍କ ପିତା ଚିକିତ୍ସା ଅବହେଳା ଏବଂ ସେବାରେ ତ୍ରୁଟି ପାଇଁ ୫,୦୦,୦୦୦ ଟଙ୍କା କ୍ଷତିପୂରଣ ଦାବି କରି ରାଜ୍ୟ ଗ୍ରାହକ ବିବାଦ ନିବାରଣ ଆୟୋଗରେ ଏକ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିଥିଲେ। ରାଜ୍ୟ ଆୟୋଗ, ପ୍ରମାଣ ପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତ ନୁହେଁ ବୋଲି କହି ଏହାକୁ ଖାରଜ କରିଦେଲା। ରେଜିର ପିତା ନୂଆଦିଲ୍ଲୀରେ ଅବସ୍ଥିତ ଜାତୀୟ ଗ୍ରାହକ ବିବାଦ ନିବାରଣ ଆୟୋଗରେ ପୁନର୍ବାର ଆବେଦନ କଲେ। ଅଭିଯୋଗ ପରୀକ୍ଷା କରିବା ପରେ, ଜାତୀୟ ଆୟୋଗ ଚିକିତ୍ସାଳୟକୁ ଚିକିତ୍ସା ଅବହେଳା ପାଇଁ ଦାୟୀ ବୋଲି ରାୟ ଦେଲା ଏବଂ କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବାକୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଲା।

ରେଜିର କଷ୍ଟ ଦର୍ଶାଏ କିପରି ଏକ ଚିକିତ୍ସାଳୟ, ଡାକ୍ତର ଏବଂ ସ୍ଟାଫଙ୍କ ଅବହେଳା ଯୋଗୁଁ ନିଶ୍ଚେତକ ଦେବାରେ, ଜଣେ ଛାତ୍ରକୁ ଜୀବନପାଇଁ ଅସମର୍ଥ କରିଦେଲା। ଅନେକ ପଦାର୍ଥ ଏବଂ ସେବା ବ୍ୟବହାର କରିବା ସମୟରେ, ଆମେ ଗ୍ରାହକ ଭାବରେ, ଜୀବନ ଏବଂ ସମ୍ପତ୍ତି ପାଇଁ ବିପଦଜନକ ପଦାର୍ଥ ଏବଂ ସେବା ବିତରଣ ବିରୁଦ୍ଧରେ ସୁରକ୍ଷା ପାଇବାର ଅଧିକାର ରଖୁ। ଉତ୍ପାଦକମାନଙ୍କୁ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ସୁରକ୍ଷା ନିୟମ ଏବଂ ବ୍ୟବସ୍ଥା କଠୋର ଭାବରେ ପାଳନ