B.5] ভারতের সেবা খাত

1. ঐতিহাসিক দিক

• স্বাধীনতার পূর্ববর্তী যুগ (১৮৫৮–১৯৪৭):

  • সেবা খাতের উপর প্রভাব বিস্তার করেছিল ব্রিটিশ ঔপনিবেশিক প্রশাসন, রেলওয়ে, ডাক সেবা, এবং টেলিকম।
  • ব্রিটিশ রেলওয়ে এবং ভারতীয় ডাক সেবা ছিল ঔপনিবেশিক অবকাঠামোর গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
  • ব্যাংকিং নিয়ন্ত্রিত হত ব্রিটিশ ব্যাংক যেমন ব্যাংক অফ ইন্ডিয়া, সেন্ট্রাল ব্যাংক অফ ইন্ডিয়া, এবং ইম্পেরিয়াল ব্যাংক অফ ইন্ডিয়া দ্বারা।

• স্বাধীনতার পর (১৯৪৭–১৯৯১):

  • পরিকল্পিত অর্থনীতি কৃষি এবং শিল্পায়ন-এর উপর জোর দিয়েছিল, যার ফলে সেবা খাতের অবিকাশ ঘটে।
  • টেলিকম, ডাক, এবং ব্যাংকিং এ রাষ্ট্রায়ত্ত খাতের আধিপত্য ছিল।
  • এই সময়কালে সেবা খাত জিডিপির ২০%-এর কম অবদান রাখত।
  • হোয়াইট-কলার চাকরি সীমিত ছিল এবং সেবা চাকরি বেশিরভাগ সরকারি দপ্তরে সীমাবদ্ধ ছিল।

• উদারীকরণ (১৯৯১ থেকে):

  • পি. ভি. নরসিংহ রাও-এর অধীনে অর্থনৈতিক উদারীকরণ বেসরকারি খাতের সেবা বৃদ্ধির দিকে নিয়ে যায়। টেলিকম, আইটি, এবং ফাইন্যান্স-এর মতো খাতে সরাসরি বিদেশি বিনিয়োগ (এফডিআই) অনুমোদিত হয়।
  • আইটি এবং আইটিইএস সেবা খাতের প্রধান অবদানকারী হিসেবে আবির্ভূত হতে শুরু করে।

2. বর্তমান পর্যায়

২.১. জিডিপিতে অবদান

• সেবা খাত ভারতের জিডিপির ~৫৫–৬০% অবদান রাখে (২০২৩ অনুযায়ী)।
• কর্মসংস্থান: ভারতের মোট কর্মসংস্থানের ~৩৫–৪০% প্রদান করে।
• প্রবৃদ্ধির হার: গড়ে ~৮–১০% বার্ষিক, কৃষি ও শিল্পের চেয়ে বেশি।

২.২. প্রধান খাতসমূহ

২.৩. প্রধান খেলোয়াড়

• আইটি কোম্পানি: টিসিএস, ইনফোসিস, উইপ্রো, এইচসিএল টেকনোলজিস, কগনিজ্যান্ট।
• ব্যাংকিং: স্টেট ব্যাংক অব ইন্ডিয়া (এসবিআই), আইসিআইসিআই ব্যাংক, পাঞ্জাব ন্যাশনাল ব্যাংক (পিএনবি)-এর মতো পাবলিক সেক্টর ব্যাংক (পিএসবি) এবং অ্যাক্সিস ব্যাংক, কোটক মাহিন্দ্রা-র মতো বেসরকারি ব্যাংক।
• টেলিকম: রিলায়েন্স জিও, এয়ারটেল, ভোডাফোন আইডিয়া, বিএসএনএল।
• বীমা: লাইফ ইন্স্যুরেন্স কর্পোরেশন (এলআইসি), জেনারেল ইন্স্যুরেন্স কর্পোরেশন (জিআইসি), আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল, এসবিআই লাইফ-এর মতো বেসরকারি বীমাকারী।

২.৪. উদীয়মান প্রবণতা

• ডিজিটাল অর্থনীতি: ই-কমার্স, ডিজিটাল পেমেন্ট, এবং ফিনটেক-এর বৃদ্ধি।
• আউটসোর্সিং: ভারত বিপিও, কেপিও, এবং আইটি আউটসোর্সিং-এর জন্য একটি বৈশ্বিক কেন্দ্র।
• দক্ষতা উন্নয়ন: স্কিল ইন্ডিয়া, ন্যাশনাল স্কিল ডেভেলপমেন্ট কর্পোরেশন (এনএসডিসি), এবং ন্যাশনাল স্কিল কোয়ালিফিকেশন ফ্রেমওয়ার্ক (এনএসকিউএফ)-এর মতো উদ্যোগ।
• স্টার্টআপ ইকোসিস্টেম: ভেঞ্চার ক্যাপিটাল, ইনকিউবেটর, এবং অ্যাক্সেলারেটর-এর উত্থান।

৩. নীতিমালা

৩.১. মুখ্য নীতিমালা ও প্রকল্প

৩.২. নিয়ন্ত্রক কাঠামো

• SEBI (সিকিউরিটিজ অ্যান্ড এক্সচেঞ্জ বোর্ড অব ইন্ডিয়া): স্টক মার্কেট, মিউচুয়াল ফান্ড, এবং ডেরিভেটিভস নিয়ন্ত্রণ করে।
• RBI (রিজার্ভ ব্যাংক অব ইন্ডিয়া): ব্যাংকিং, ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস, এবং পেমেন্ট সিস্টেমস নিয়ন্ত্রণ করে।
• TRAI (টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অব ইন্ডিয়া): টেলিকম সার্ভিসেস, মোবাইল নেটওয়ার্ক, এবং ইন্টারনেট সার্ভিসেস নিয়ন্ত্রণ করে।
• FIPB (ফরেন ইনভেস্টমেন্ট প্রমোশন বোর্ড): সীমিত খাতে FDI সুবিধা প্রদান করে।

৩.৩. গুরুত্বপূর্ণ আইন ও নিয়মাবলি

৩.৪. গুরুত্বপূর্ণ পদ ও সংজ্ঞা

• সেবা খাত: অর্থনৈতিক কার্যক্রম যা অবাস্তব সেবা প্রদান করে (যেমন, আইটি, ব্যাংকিং, শিক্ষা, স্বাস্থ্যসেবা)।
• এফডিআই: বিদেশি সরাসরি বিনিয়োগ, ভারতীয় কোম্পানিতে বিদেশি সত্তার বিনিয়োগ।
• বিপিও (বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সিং): ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলোকে তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর কাছে আউটসোর্স করা।
• কেপিও (নলেজ প্রসেস আউটসোর্সিং): জ্ঞানভিত্তিক কাজগুলোর আউটসোর্সিং (যেমন, আইনি, গবেষণা)।
• আইটিইএস (ইনফরমেশন টেকনোলজি এনেবলড সার্ভিসেস): এমন সেবা যা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া সরবরাহ করতে আইটি ব্যবহার করে।
• এনএসকিউএফ (ন্যাশনাল স্কিল কোয়ালিফিকেশন ফ্রেমওয়ার্ক): দক্ষতা সনদ ও প্রশিক্ষণের জন্য একটি কাঠামো।

৪. প্রতিযোগিতামূলক পরীক্ষার জন্য গুরুত্বপূর্ণ তারিখ ও তথ্য

• ১৯৯১: অর্থনৈতিক উদারীকরণ বেসরকারি খাতের পরিষেবার প্রবৃদ্ধি ঘটায়।
• ২০০৫: টাটা কনসালটেন্সি সার্ভিসেস (টিসিএস) বিশ্বের বৃহত্তম আইটি পরিষেবা কোম্পানি হয়ে ওঠে।
• ২০১৫: পরিষেবা খাতে দক্ষতার ঘাটতি মেটাতে স্কিল ইন্ডিয়া মিশন চালু হয়।
• ২০১৬: উদ্যোক্তা তৈরি করতে স্টার্টআপ ইন্ডিয়া উদ্যোগ শুরু হয়।
• ২০১৯: ডিজিটাল গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণে ডেটা প্রোটেকশন বিল প্রস্তাব করা হয়।
• ২০২৩: ডিজিটাল পরিষেবা ও অবকাঠামো শাসনের জন্য ডিজিটাল ইন্ডিয়া অ্যাক্ট প্রস্তাব করা হয়।
• ২০২৩: পরিষেবা খাত ভারতের জিডিপির ~৫৫–৬০% অবদান রাখে।
• প্রধান খাত: আইটি, ব্যাঙ্কিং, টেলিকম, পর্যটন, শিক্ষা, স্বাস্থ্য।
• কর্মসংস্থান: মোট কর্মীবাহিনীর ~৩৫–৪০% পরিষেবা খাতে নিয়োজিত।
• জিডিপি অবদান: ২০২৩ সালে ~৫৫–৬০%।
• গুরুত্বপূর্ণ নীতি: স্কিল ইন্ডিয়া, ডিজিটাল ইন্ডিয়া, স্টার্টআপ ইন্ডিয়া, ইজ অফ ডুয়িং বিজনেস।

৫. খাতগুলির তুলনা

৬. প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নসমূহ (FAQs)

• প্র: ভারতের অর্থনীতিতে সেবা খাতের প্রধান অবদান কী?
  উ: ~৫৫–৬০% জিডিপি ২০২৩ সাল পর্যন্ত।

• প্র: সেবা খাতের সবচেয়ে বড় অবদানকারী খাত কোনটি?
  উ: আইটি ও আইটিইএস (জিডিপির ১৫–২০%)।

• প্র: সেবা খাতে সরকারের ভূমিকা কী?
  উ: নিয়ন্ত্রক, নীতি-প্রণয়ন এবং স্কিল ইন্ডিয়া ও ডিজিটাল ইন্ডিয়া-র মতো প্রকল্পের মাধ্যমে দক্ষতা উন্নয়ন।

• প্র: সেবা খাতের জন্য সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক নীতি কোনটি?
  উ: স্কিল ইন্ডিয়া মিশন ও ডিজিটাল ইন্ডিয়া কর্মসংস্থান ও ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

• প্র: সেবা খাতের প্রধান চ্যালেঞ্জগুলো কী?
  উ: দক্ষতার ঘাটতি, ডিজিটাল বিভাজন, নিয়ন্ত্রক বাধা, এবং বৈশ্বিক প্রতিযোগিতা।