ટેકનોલોજી IRCTC સેવાઓ માર્ગદર્શિકા
IRCTC સેવાઓ માર્ગદર્શિકા – રેલવે જીકે કેપ્સ્યૂલ
(શ્રેણી: ટેકનોલોજી અને ઇ-ટિકિટિંગ)
1. IRCTC એક નજરમાં
| પરિમાણ | હકીકત |
|---|---|
| પૂરું નામ | ઇન્ડિયન રેલવે કેટરિંગ એન્ડ ટુરિઝમ કોર્પોરેશન |
| સમાવેશ | 27 સપ્ટેમ્બર 1999 (કંપની એક્ટ 1956 હેઠળ) |
| મૂળ મંત્રાલય | રેલવે મંત્રાલય, ભારત સરકાર |
| શેરહોલ્ડિંગ | 100 % ભારત સરકાર (રેલવે મંત્રાલય) |
| મુખ્યાલય | નવી દિલ્હી |
| ટેગલાઇન | “લાઇફલાઇન ઓફ ધ નેશન” (ભારતીય રેલવે માટે); IRCTC બ્રાન્ડ લાઇન: “યોર ગેટવે ફોર ઇન્ડિયન રેલવેઝ” |
| અધિકૃત વેબસાઇટ | www.irctc.co.in |
| IRCTC રેલ કનેક્ટ એપ | લોન્ચ – સપ્ટેમ્બર 2017 (એન્ડ્રોઇડ), ઑક્ટોબર 2019 (iOS) |
| એપ પર સપોર્ટેડ ભાષાઓ | 11 (હિન્દી, અંગ્રેજી, બંગાળી, ગુજરાતી, મરાઠી, તમિલ, તેલુગુ, કન્નડ, મલયાલમ, પંજાબી, ઓડિયા) |
2. મુખ્ય સેવાઓ અને પોર્ટલ્સ
| સેવા | પોર્ટલ/એપ | મુખ્ય લક્ષણ |
|---|---|---|
| 1. ઇ-ટિકિટિંગ (પેસેન્જર રિઝર્વેશન) | www.irctc.co.in / રેલ કનેક્ટ એપ | 8.5 લાખ ટિકિટ/દિવસ પીક ક્ષમતા (2023) |
| 2. તાત્કાલિક બુકિંગ | ઉપર જેવું જ | ખુલે છે 10:00 AM (AC), 11:00 AM (નોન-AC) 1 દિવસ અગાઉથી |
| 3. iMudra (પ્રી-પેડ વૉલેટ) | iMudra એપ | આરબીઆઇ-લાઇસન્સ્ડ PPI; રેલ ટિકિટ માટે ઓટો-પે ઇન્ટિગ્રેશન |
| 4. IRCTC ઇ-વૉલેટ | IRCTC સાઇટ | ક્લોઝ્ડ-લૂપ વૉલેટ; 0% પેમેન્ટ ગેટવે ચાર્જ |
| 5. એક્ઝિક્યુટિવ લાઉન્જ | www.irctc.co.in | 25 મુખ્ય સ્ટેશન પર પેઇડ લાઉન્જ એક્સેસ |
| 6. રિટાયરિંગ રૂમ્સ | www.irctc.co.in | 1,600+ રિટાયરિંગ-રૂમ કોમ્પ્લેક્સ; બુકિંગ વિન્ડો 365 દિવસ |
| 7. ભારત ગૌરવ ટુરિસ્ટ ટ્રેન્સ | www.bharatgauravtrains.irctc.co.in | થીમ-આધારિત AC ટુરિસ્ટ ટ્રેન્સ (લોન્ચ 14 નવેમ્બર 2021) |
| 8. મહારાજાસ એક્સપ્રેસ | લક્ઝરી ટ્રેન | 4 ઇટિનરેરી; 7 રાત્રિ; ટેરિફ ₹3.3–19 લાખ/ટ્રિપ |
| 9. રેલ દૃષ્ટિ ડેશબોર્ડ | raildrishti.irctc.co.in | લાઇવ ટ્રેન સ્ટેટસ, PNR, પ્લેટફોર્મ માહિતી |
| 10. ઑનબોર્ડ કેટરિંગ | ફૂડ ટ્રેક એપ | ઇ-કેટરિંગ લાઇવ 350+ સ્ટેશન પર, 2,000+ રેસ્ટોરન્ટ્સ |
3. મહત્વના આંકડાઓ (2022-23)
- સરેરાશ દૈનિક ટિકિટ વેચાણ: 5.8 લાખ (FY 22-23)
- પીક સિંગલ-ડે રેકોર્ડ: 28.8 લાખ ટિકિટ (1 એપ્રિલ 2023 – હોળી રશ)
- સંચિત ઇ-ટિકિટ વપરાશકર્તાઓ: 8.4 કરોડ રજિસ્ટર્ડ (માર્ચ 2023)
- મોબાઇલ એપ ડાઉનલોડ્સ: 100 મિલિયન+ (પ્લે સ્ટોર)
- સક્ષમ પેમેન્ટ મોડ્સ: 18 (UPI, ક્રેડિટ/ડેબિટ, નેટ-બેન્કિંગ, વૉલેટ, સોડેક્સો, પે-લેટર, EMI, વગેરે)
- રિફંડ સમય (ઇ-ટિકિટ રદ્દીકરણ): 3-7 કાર્યકારી દિવસ (98 % 5 દિવસમાં)
- IRCTC શેર લિસ્ટિંગ: NSE/BSE – 14 ઑક્ટોબર 2019 (IPO કિંમત ₹320)
- માર્કેટ કેપ (એપ્રિલ 2023): ≈ ₹55,000 કરોડ
4. ટેકનોલોજી અપગ્રેડ્સ – ઝડપી યાદી
- AI-આધારિત CAPTCHA (2019) – બોટ બુકિંગ અટકાવે છે.
- વિકલ્પ (ઑલ્ટરનેટ ટ્રેન) સ્કીમ – 2016; 2.5% ઑપ્ટેડ પેસેન્જર્સને લાભ.
- રોલિંગ ડિપોઝિટ સ્કીમ (RDS) – 2016; લઘુતમ ₹1,500 ડિપોઝિટ, OTP વિના ટિકિટ બુકિંગ.
- ફેસલેસ અને પેપરલેસ ટિકિટિંગ – 100 % ઇ-ટિકિટ ડિસેમ્બર 2020 થી.
- સામાન વીમો – ₹0.5–12 કવર (લોન્ચ ઑગસ્ટ 2017).
- રેલવાયર Wi-Fi – 6,100+ સ્ટેશન્સ; સરેરાશ સ્પીડ 34 Mbps.
- NTES (નેશનલ ટ્રેન એન્ક્વાયરી સિસ્ટમ) – 7.2 કરોડ હિટ્સ/દિવસ પીક.
- AI-આધારિત “બેસ્ટ મેચ્ડ પેકેજ” – ડિસેમ્બર 2022 માં ટુરિસ્ટ ટ્રેન માટે લોન્ચ.
5. તાત્કાલિક અને પ્રીમિયમ તાત્કાલિક ક્વોટા આંકડાઓ
| વર્ગ | તાત્કાલિક % | પ્રીમિયમ તાત્કાલિક % | ખુલવાનો સમય | લઘુતમ ચાર્જ ₹ |
|---|---|---|---|---|
| સ્લીપર | 10 | 20 | 11 AM | 100 |
| AC-3 ટીયર | 10 | 20 | 10 AM | 300 |
| AC-2 ટીયર | 10 | 20 | 10 AM | 400 |
| ચેર કાર | 10 | 20 | 10 AM | 250 |
6. પરીક્ષા માટે તૈયાર કોષ્ટકો
A. IRCTC ટુરિસ્ટ ટ્રેન ફ્લીટ (2023)
| ટ્રેન | રૂટ રાત્રિ | લોન્ચ વર્ષ | ઑપરેટર | મહત્તમ ઝડપ |
|---|---|---|---|---|
| મહારાજાસ એક્સપ્રેસ | 7 N/8 D | 2010 | IRCTC | 90 kmph |
| પેલેસ ઑન વ્હીલ્સ | 7 N | 1982 અપગ્રેડ 2017 | RTDC + IRCTC | 90 kmph |
| ગોલ્ડન ચારિયટ | 7 N | 2008 | KSTDC + IRCTC | 110 kmph |
| ડેક્કન ઓડિસી | 7 N | 2003 | MTDC + IRCTC | 100 kmph |
B. ફરજિયાત સેવા ચાર્જ (1 જુલાઈ 2023 પ્રમાણે)
| મોડ | ચાર્જ |
|---|---|
| IRCTC ઇ-ટિકિટ (SL/2S) | ₹20 + GST |
| IRCTC ઇ-ટિકિટ (અન્ય) | ₹40 + GST |
| એજન્ટ બુકિંગ (SL/2S) | ₹40 + GST |
| એજન્ટ બુકિંગ (અન્ય) | ₹60 + GST |
| પ્લેટફોર્મ ટિકિટ ઑનલાઇન | ₹50 + GST (IRCTC સુવિધા શુલ્ક) |
7. વારંવાર પૂછાતા આરઆરબી પ્રશ્નો
પ્રશ્ન:01 IRCTC ક્યારે લિસ્ટેડ કંપની બની (NSE અને BSE પર IPO)?
A) 14 ઑક્ટોબર 2019
B) 1 એપ્રિલ 2018
C) 26 નવેમ્બર 2020
D) 5 માર્ચ 2017
Show Answer
સાચો જવાબ: A
સમજૂતી: IRCTC નું પ્રારંભિક જાહેર ઓફર (IPO) લોન્ચ થયું અને કંપની નેશનલ સ્ટોક એક્સચેન્જ (NSE) અને બોમ્બે સ્ટોક એક્સચેન્જ (BSE) પર 14 ઑક્ટોબર 2019 ના રોજ લિસ્ટ થઈ.
પ્રશ્ન:02 [એક ID દ્વારા એક જ PNR માં મહત્તમ કેટલા મુસાફરોની બુકિંગ કરી શકાય?]
A) 8 મુસાફરો (સામાન્ય/તાત્કાલિક); પ્રીમિયમ તાત્કાલિકમાં 6
B) 6 મુસાફરો (સામાન્ય/તાત્કાલિક); પ્રીમિયમ તાત્કાલિકમાં 4
C) 5 મુસાફરો (સામાન્ય/તાત્કાલિક); પ્રીમિયમ તાત્કાલિકમાં 3
D) 7 મુસાફરો (સામાન્ય/તાત્કાલિક); પ્રીમિયમ તાત્કાલિકમાં 5
Show Answer
સાચો જવાબ: B
સમજૂતી: એક વપરાશકર્તા ID દ્વારા સામાન્ય અથવા તાત્કાલિક PNR માં 6 મુસાફરો સુધીની બુકિંગ કરી શકાય છે, પરંતુ પ્રીમિયમ તાત્કાલિક PNR માં માત્ર 4 મુસાફરો.
પ્રશ્ન:03 નીચેનામાંથી કયું IRCTC દ્વારા રજૂ કરાયેલ અધિકૃત AI-આધારિત ચેટબોટ છે?
A) રેલ મિત્ર
B) આસ્ક દિશા
C) રેલ સારથી
D) IRCTC વૉઇસબોટ
Show Answer
સાચો જવાબ: B
સમજૂતી: “આસ્ક દિશા” IRCTC નો અધિકૃત AI ચેટબોટ છે, જે પ્રથમ ઑક્ટોબર 2018 માં લોન્ચ થયો હતો અને 2021 માં વૉઇસ ક્ષમતા સાથે અપગ્રેડ કરવામાં આવ્યો હતો જે મુસાફરોને બુકિંગ અને મુસાફરીના પ્રશ્નોમાં મદદ કરે છે.
પ્રશ્ન:04 2022 માં IRCTC દ્વારા હાંસલ કરાયેલ અપગ્રેડેડ સર્વર ક્ષમતા શું હતી?
A) 10 લાખ ટિકિટ/કલાક
B) 15 લાખ ટિકિટ/કલાક
C) 20 લાખ ટિકિટ/કલાક
D) 24 લાખ ટિકિટ/કલાક
Show Answer
સાચો જવાબ: D
સમજૂતી: 2022 માં IRCTC એ પીક બુકિંગ લોડ હેન્ડલ કરવા માટે તેની સર્વર ક્ષમતા 15 લાખથી વધારીને 24 લાખ ટિકિટ પ્રતિ કલાક કરી.
પ્રશ્ન:05 2016 માં IRCTC દ્વારા લોન્ચ કરાયેલ પ્રી-પેડ વૉલેટનું નામ આપો.
A) IRCTC રુપે કાર્ડ
B) IRCTC ઇ-વૉલેટ (ક્લોઝ્ડ-લૂપ PPI)
C) IRCTC પેટીએમ વૉલેટ
D) IRCTC UPI લાઇટ
Show Answer
સાચો જવાબ: B
સમજૂતી: IRCTC એ 2016 માં તેનું પોતાનું પ્રી-પેડ વૉલેટ રજૂ કર્યું હતું જેને “IRCTC ઇ-વૉલેટ” કહેવાય છે, જે એક ક્લોઝ્ડ-લૂપ પ્રી-પેડ ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટ (PPI) છે જે વપરાશકર્તાઓને અગાઉથી પૈસા જમા કરવા અને IRCTC પ્લેટફોર્મ પર રેલ ટિકિટ માટે સીમલેસ ચૂકવણી કરવા દે છે.
8. 15 MCQs – IRCTC સેવાઓ (ટેકનોલોજી)
-
IRCTC કયા એક્ટ હેઠળ સમાવિષ્ટ કરવામાં આવી હતી?
a) કંપની એક્ટ 2013 b) કંપની એક્ટ 1956 c) રેલવે એક્ટ 1989 d) IT એક્ટ 2000
જવાબ: b -
2023 અપગ્રેડ મુજબ IRCTC સાઇટની પીક બુકિંગ ક્ષમતા (ટિકિટ/દિવસ) કેટલી છે?
a) 8.5 લાખ b) 15 લાખ c) 24 લાખ d) 28.8 લાખ
જવાબ: d (28.8 લાખ રેકોર્ડ હાંસલ) -
AC વર્ગો માટે તાત્કાલિક બુકિંગ ક્યારે ખુલે છે?
a) 8 AM b) 9 AM c) 10 AM d) 11 AM
જવાબ: c -
નીચેનામાંથી કઈ IRCTC દ્વારા ચલાવવામાં આવતી લક્ઝરી ટુરિસ્ટ ટ્રેન નથી?
a) ડેક્કન ઓડિસી b) ગોલ્ડન ચારિયટ c) વંદે ભારત એક્સપ્રેસ d) મહારાજાસ એક્સપ્રેસ
જવાબ: c -
2019 માં IRCTC દ્વારા રજૂ કરાયેલ AI-આધારિત CAPTCHA ને કહેવાય છે:
a) સિક્યોરપાસ b) IR-રોબોટ c) સિક્યોરિટી ઇમેજ d) કોઈ ચોક્કસ નામ નથી
જવાબ: d (કોઈ બ્રાન્ડ નામ નથી, ફક્ત AI-CAPTCHA) -
IRCTC વેબસાઇટ દ્વારા PNR દીઠ મહત્તમ મુસાફરોની મંજૂરી છે:
a) 4 b) 5 c) 6 d) 8
જવાબ: c -
IRCTC રેલ કનેક્ટ એપ કેટલી ભારતીય ભાષાઓને સપોર્ટ કરે છે?
a) 8 b) 10 c) 11 d) 12
જવાબ: c -
રોલિંગ ડિપોઝિટ સ્કીમ (RDS) ની લઘુતમ રકમ છે:
a) ₹500 b) ₹1,000 c) ₹1,500 d) ₹2,000
જવાબ: c -
IRCTC ની ઇ-કેટરિંગ કામગીરી કઈ સબ્સિડિયરી સંભાળે છે?
a) IRCTC ટુરિઝમ b) IRCTC કેટરિંગ સર્વિસિસ લિમિટેડ c) ઇન્ડિયન રેલવે કેટરિંગ d) IRCTC ઇ-કેટરિંગ લિમિટેડ
જવાબ: b (અધિકૃત ડિવિઝન, અલગ કાનૂની સબ નહીં પરંતુ IRCTC કેટરિંગ દ્વારા સંભાળવામાં આવે છે) -
IRCTC ઇ-વૉલેટ ને વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે:
a) ઓપન PPI b) સેમિ-ઓપન PPI c) ક્લોઝ્ડ-લૂપ PPI d) ભારત બિલપે
જવાબ: c -
પ્રથમ ભારત ગૌરવ ટુરિસ્ટ ટ્રેન ક્યાંથી ફ્લેગ ઑફ કરવામાં આવી હતી?
a) નવી દિલ્હી b) ચેન્નઈ c) મુંબઈ d) કોલકાતા
જવાબ: b (14 નવેમ્બર 2021, ચેન્નઈ થી રામ જન્મભૂમિ) -
2023 ડેટા મુજબ, NTES સર્વર પર અંદાજિત દૈનિક હિટ્સ છે:
a) 1 કરોડ b) 3 કરોડ c) 7.2 કરોડ d) 10 કરોડ
જવાબ: c -
SL વર્ગ ઇ-ટિકિટ માટે સુવિધા શુલ્ક છે:
a) ₹15 b) ₹20 + GST c) ₹30 d) ₹40 + GST
જવાબ: b -
કઈ ડિજિટલ વૉલેટે પ્રથમ-વાર ઓટો-UPI ઇન્ટિગ્રેશન માટે IRCTC સાથે ભાગીદારી કરી હતી?
a) પેટીએમ b) મોબિક્વિક c) ફોનપે d) iMudra
જવાબ: d -
મહારાજાસ એક્સપ્રેસની મહત્તમ ઝડપ છે:
a) 80 kmph b) 90 kmph c) 110 kmph d) 130 kmph
જવાબ: b
છેલ્લું અપડેટ સંરેખિત: ભારતીય રેલવે અને IRCTC વાર્ષિક અહેવાલ 2022-23, 30 જૂન 2023 સુધીના પ્રેસ રિલીઝ.
BETA
