जब आप बीमार पड़ते हैं तो आप अपने परिवार के डॉक्टर के पास जाते हैं या किसी डॉक्टर को बुलाते हैं। कभी-कभी आपके माता-पिता आपको इलाज के लिए अस्पताल ले जाते हैं। स्कूल में रहते हुए आपको शिक्षक पढ़ाते हैं। किसी विवाद की स्थिति में वकील से कानूनी राय ली जाती है। इसी तरह, कई पेशेवर होते हैं जो अपनी फीस के बदले सेवाएँ प्रदान करते हैं। इस प्रकार, सभी प्रकार की सेवाएँ भुगतान के बदले दी जाने वाली विशेष कौशल होती हैं। स्वास्थ्य, शिक्षा, कानून, शासन और मनोरंजन आदि में पेशेवर कौशल की आवश्यकता होती है। इन सेवाओं को सैद्धांतिक ज्ञान और व्यावहारिक प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। तृतीयक गतिविधियाँ सेवा क्षेत्र से संबंधित होती हैं। मानव शक्ति सेवा क्षेत्र का एक महत्वपूर्ण घटक है क्योंकि अधिकांश तृतीयक गतिविधियाँ कुशल श्रमिकों, पेशेवर रूप से प्रशिक्षित विशेषज्ञों और सलाहकारों द्वारा की जाती हैं।

आर्थिक विकास के प्रारंभिक चरणों में अधिकांश लोग प्राथमिक क्षेत्र में कार्य करते थे। एक विकसित अर्थव्यवस्था में, अधिकांश श्रमिक तृतीयक गतिविधियों में रोजगार प्राप्त करते हैं और एक मध्यम अनुपात द्वितीयक क्षेत्र में कार्यरत होता है।

तृतीयक गतिविधियों में उत्पादन और विनिमय दोनों शामिल होते हैं। उत्पादन में ऐसी सेवाओं की ‘आपूर्ति’ शामिल होती है जिन्हें ‘उपभोग’ किया जाता है। उत्पादन की मात्रा वेतन और वेतन-भत्तों के रूप में परोक्ष रूप से मापी जाती है। विनिमय में व्यापार, परिवहन और संचार सुविधाएँ शामिल होती हैं जिनका उपयोग दूरी को दूर करने के लिए किया जाता है। इसलिए तृतीयक गतिविधियाँ सेवाओं के वाणिज्यिक उत्पादन से संबंधित होती हैं बजाय किसी भौतिक वस्तु के उत्पादन के। ये शारीरिक कच्चे माल के प्रसंस्करण में प्रत्यक्ष रूप से संलग्न नहीं होती हैं। सामान्य उदाहरण हैं—प्लम्बर, बिजली-मिस्त्री, तकनीशियन, धोबी, नाई, दुकानदार, चालक, कैशियर, शिक्षक, डॉक्टर, वकील और प्रकाशक आदि का कार्य। द्वितीयक गतिविधियों और तृतीयक गतिविधियों के बीच मुख्य अंतर यह है कि सेवाओं द्वारा प्रदान की जाने वाली विशेषज्ञता उत्पादन तकनीकों, मशीनरी और कारखाना प्रक्रियाओं की अपेक्षा श्रमिकों की विशेष कौशल, अनुभव और ज्ञान पर अधिक निर्भर करती है।

तृतीयक गतिविधियों के प्रकार

अब तक आप जान चुके हैं कि आप अपनी पुस्तकें, लेखन-सामग्री व्यापारी की दुकान से खरीदते हैं, बस या रेल द्वारा यात्रा करते हैं,

आकृति 6.1: सेवा क्षेत्र

पत्र भेजते हैं, टेलीफोन पर बात करते हैं और अध्ययन के लिए शिक्षकों तथा बीमारी के समय डॉक्टरों की सेवाएँ प्राप्त करते हैं।

इस प्रकार, व्यापार, परिवहन, संचार और सेवाएँ इस खण्ड में चर्चा की गई कुछ तृतीयक गतिविधियाँ हैं। चार्ट तृतीयक गतिविधियों को वर्गीकृत करने का आधार प्रदान करता है।

व्यापार और वाणिज्य

व्यापार मूलतः कहीं और उत्पादित वस्तुओं की खरीद-फरोख्त है। खुदरा और थोक व्यापार या वाणिज्य से जुड़ी सभी सेवाएँ विशेष रूप से लाभ के उद्देश्य से होती हैं। वे नगर और शहर जहाँ ये सारे कार्य होते हैं, व्यापार केन्द्र कहलाते हैं।

स्थानीय स्तर पर वस्तु-विनिमय से लेकर अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर मुद्रा-विनिमय तक व्यापार के उदय ने कई केन्द्रों और संस्थाओं को जन्म दिया है, जैसे व्यापार केन्द्र या संग्रहण और वितरण बिन्दु।

व्यापार केन्द्रों को ग्रामीण और शहरी विपणन केन्द्रों में बाँटा जा सकता है।

ग्रामीण विपणन केन्द्र आस-पास के बस्तियों की जरूरतों को पूरा करते हैं। ये अर्ध-शहरी केन्द्र होते हैं। ये सबसे प्रारंभिक प्रकार के व्यापार केन्द्र के रूप में कार्य करते हैं। यहाँ व्यक्तिगत और व्यावसायिक सेवाएँ पर्याप्त रूप से विकसित नहीं होतीं। ये स्थानीय संग्रहण और वितरण केन्द्र बनते हैं। इनमें से अधिकांश में मंडियाँ (थोक बाज़ार) होती हैं और खुदरा बिक्री के क्षेत्र भी होते हैं। ये स्वयं में शहरी केन्द्र नहीं हैं, पर ग्रामीण जनता द्वारा सबसे अधिक माँगे जाने वाले वस्तुओं और सेवाओं की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण केन्द्र हैं।

चित्र 6.2: एक थोक सब्ज़ी बाज़ार

ग्रामीण क्षेत्रों में आवधिक बाजार उन स्थानों पर पाए जाते हैं जहाँ कोई नियमित बाजार नहीं होते और स्थानीय आवधिक बाजार विभिन्न समय अंतरालों पर आयोजित किए जाते हैं। ये साप्ताहिक, पाक्षिक बाजार हो सकते हैं जहाँ आसपास के क्षेत्रों के लोग अपनी अस्थायी रूप से संचित मांगों को पूरा करते हैं। ये बाजार निर्धारित तिथियों पर लगते हैं और एक स्थान से दूसरे स्थान पर घूमते हैं। इस प्रकार दुकानदार सभी दिन व्यस्त रहते हैं जबकि एक बड़े क्षेत्र की सेवा उनके द्वारा की जाती है।

शहरी विपणन केंद्रों में अधिक व्यापक रूप से विशिष्ट शहरी सेवाएँ होती हैं। वे सामान्य वस्तुओं और सेवाओं के साथ-साथ लोगों की आवश्यकता की अनेक विशिष्ट वस्तुओं और सेवाओं की आपूर्ति करते हैं। शहरी केंद्र, इसलिए, निर्मित वस्तुएँ प्रदान करते हैं साथ ही कई विशिष्ट बाजार विकसित होते हैं, जैसे श्रम, आवास, अर्ध या तैयार उत्पादों के लिए बाजार। शैक्षणिक संस्थाओं और पेशेवरों जैसे शिक्षकों, वकीलों, सलाहकारों, चिकित्सकों, दंत चिकित्सकों और पशु चिकित्सकों की सेवाएँ उपलब्ध होती हैं।

चित्र 6.3: यू.एस.ए. में पैक किया गया खाद्य बाजार

खुदरा व्यापार

यह व्यावसायिक गतिविधि उपभोक्ताओं को सीधे वस्तुओं की बिक्री से संबंधित है। अधिकांश खुदरा व्यापार स्थायी प्रतिष्ठानों या केवल बिक्री के लिए समर्पित दुकानों में होता है। सड़क पर ठेला लगाना, हाथठेले, ट्रक, दरवाज़े-दरवाज़े, मेल-ऑर्डर, टेलीफोन, स्वचालित वेंडिंग मशीनें और इंटरनेट गैर-दुकान खुदरा व्यापार के उदाहरण हैं।

दुकानों के बारे में और

उपभोक्ता सहकारी समितियाँ खुदरा व्यापार में बड़े पैमाने पर नवाचारों में पहली थीं।

डिपार्टमेंटल स्टोर्स वस्तुओं की खरीद और दुकानों के विभिन्न विभागों में बिक्री की निगरानी के लिए विभागीय प्रमुखों को उत्तरदायित्व और अधिकार सौंपते हैं।

चेन स्टोर्स माल सबसे किफायती तरीके से खरीदने में सक्षम होते हैं, अक्सर यहाँ तक कि वस्तुओं को अपनी विनिर्दिष्टताओं के अनुसार बनवाने का निर्देश देते हैं। वे कई कार्यकारी कार्यों में अत्यधिक कुशल विशेषज्ञों को नियुक्त करते हैं। उनमें एक दुकान में प्रयोग करने और उसके परिणामों को कई दुकानों पर लागू करने की क्षमता होती है।

थोक व्यापार

थोक व्यापार अनेक मध्यवर्ती व्यापारियों और आपूर्ति घरों के माध्यम से थोक व्यापार का निर्माण करता है, खुदरा दुकानों के माध्यम से नहीं। कुछ बड़ी दुकानें जिनमें चेन स्टोर्स शामिल हैं, निर्माताओं से सीधे खरीदने में सक्षम होती हैं। हालाँकि, अधिकांश खुदरा दुकानें मध्यवर्ती स्रोत से आपूर्ति प्राप्त करती हैं। थोक व्यापारी अक्सर खुदरा दुकानों को उतना ऋण देते हैं कि खुदरा व्यापारी मुख्यतः थोक व्यापारी की पूंजी पर ही संचालित होता है।

परिवहन

परिवहन एक सेवा या सुविधा है जिसके द्वारा लोगों, सामग्रियों और निर्मित वस्तुओं को एक स्थान से दूसरे स्थान तक भौतिक रूप से ले जाया जाता है। यह एक संगठित उद्योग है जो मनुष्य की गतिशीलता की मूलभूत आवश्यकता को पूरा करने के लिए बनाया गया है। आधुनिक समाज को उत्पादन, वितरण और उपभोग में सहायता के लिए तेज़ और कुशल परिवहन प्रणालियों की आवश्यकता होती है। इस जटिल प्रणाली के हर चरण पर, परिवहन द्वारा सामग्री के मूल्य में उल्लेखनीय वृद्धि होती है।

परिवहन दूरी को इस प्रकार मापा जा सकता है: किमी दूरी या मार्ग की वास्तविक लंबाई; समय दूरी या किसी विशेष मार्ग पर यात्रा करने में लगा समय; और लागत दूरी या किसी मार्ग पर यात्रा करने का खर्च। परिवहन के साधन का चयन करते समय, समय या लागत के संदर्भ में दूरी निर्धारित करने वाला कारक होता है। मानचित्र पर समकालीन रेखाएँ खींची जाती हैं जो उन स्थानों को जोड़ती हैं जिन तक पहुँचने में समान समय लगता है।

नेटवर्क और पहुँच

जैसे-जैसे परिवहन प्रणालियाँ विकसित होती हैं, विभिन्न स्थानों को आपस में जोड़कर एक नेटवर्क बनाया जाता है। नेटवर्क नोड्स और लिंक्स से बने होते हैं। नोड दो या अधिक मार्गों का मिलन बिंदु होता है, एक उद्गम बिंदु, एक गंतव्य बिंदु या मार्ग के किनारे कोई बड़ा कस्बा। हर सड़क जो दो नोड्स को जोड़ती है, लिंक कहलाती है। एक विकसित नेटवर्क में कई लिंक होते हैं, जिसका अर्थ है कि स्थान अच्छी तरह से जुड़े हुए हैं।

परिवहन को प्रभावित करने वाले कारक

मांग परिवहन की जनसंख्या के आकार से प्रभावित होती है। जितनी बड़ी जनसंख्या होगी, परिवहन की मांग उतनी ही अधिक होगी।

मार्ग इस पर निर्भर करते हैं: शहरों, कस्बों, गाँवों, औद्योगिक केंद्रों और कच्चे माल की स्थिति, उनके बीच व्यापार की प्रतिरूपता, उनके बीच भू-दृश्य की प्रकृति, जलवायु का प्रकार, और पूरे मार्ग में आने वाली बाधाओं को दूर करने के लिए उपलब्ध धन।

संचार

संचार सेवाओं में शब्दों और संदेशों, तथ्यों और विचारों के संचरण शामिल होते हैं। लेखन की खोज ने संदेशों को संरक्षित किया और संचार को परिवहन के साधनों पर निर्भर बनाने में मदद की। ये संदेश वास्तव में हाथ से, जानवरों, नाव, सड़क, रेल और वायु द्वारा ले जाए जाते थे। यही कारण है कि परिवहन के सभी रूपों को संचार की लाइनें भी कहा जाता है। जहाँ परिवहन नेटवर्क कुशल होता है, वहाँ संचार आसानी से फैलता है। कुछ विकास, जैसे मोबाइल टेलीफोनी और उपग्रह, ने संचार को परिवहन से स्वतंत्र बना दिया है। सभी रूप पूरी तरह से पृथक नहीं हुए हैं क्योंकि पुराने सिस्टम सस्ते हैं। इस प्रकार, दुनिया भर के डाकघरों द्वारा बहुत बड़ी मात्रा में डाक अभी भी संभाली जाती है।

कुछ संचार सेवाओं की चर्चा नीचे की गई है।

दूरसंचार

दूरसंचार का उपयोग आधुनिक प्रौद्योगिकी के विकास से जुड़ा हुआ है। इसने संचार को क्रांतिकारी बना दिया है क्योंकि संदेश भेजने की गति बहुत तेज हो गई है। समय की बचत हफ्तों से मिनटों तक सीमित हो गई है। इसके अलावा, हाल की प्रगति जैसे मोबाइल टेलीफोनी ने संचार को किसी भी समय और कहीं भी सीधा और तत्काल बना दिया है। टेलीग्राफ, मोर्स कोड और टेलेक्स लगभग अतीत की चीज़ें बन चुके हैं।

रेडियो और टेलीविजन समाचार, तस्वीरें और टेलीफोन कॉल को दुनिया भर के विशाल दर्शकों तक पहुँचाने में मदद करते हैं और इसलिए इन्हें जन-माध्यम कहा जाता है। ये विज्ञापन और मनोरंजन के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। समाचार-पत्र दुनिया के सभी कोनों की घटनाओं को कवर करने में सक्षम हैं। उपग्रह संचार पृथ्वी और अंतरिक्ष से जानकारी को पुनः प्रेषित करता है। इंटरनेट ने वास्तव में वैश्विक संचार प्रणाली को क्रांतिकारी बना दिया है।

सेवाएँ

सेवाएँ कई विभिन्न स्तरों पर होती हैं। कुछ उद्योग के लिए होती हैं, कुछ लोगों के लिए, और कुछ उद्योग और लोगों दोनों के लिए, उदाहरण के लिए परिवहन प्रणालियाँ। निम्न-स्तरीय सेवाएँ, जैसे किराना दुकानें और लॉन्ड्री, उच्च-स्तरीय सेवाओं या अधिक विशेषज्ञ सेवाओं की तुलना में अधिक सामान्य और व्यापक होती हैं जैसे कि लेखाकार, सलाहकार और चिकित्सकों की सेवाएँ। सेवाएँ उन व्यक्तिगत उपभोक्ताओं को प्रदान की जाती हैं जो उनके लिए भुगतान कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, माली, लॉन्ड्री वाले और नाई मुख्य रूप से शारीरिक श्रम करते हैं। शिक्षक, वकील, चिकित्सक, संगीतकार और अन्य मानसिक श्रम करते हैं।

कई सेवाओं को अब विनियमित किया गया है। राजमार्गों और पुलों का निर्माण और रखरखाव, अग्निशमन विभागों का रखरखाव और शिक्षा व ग्राहक-देखभाल की आपूर्ति या पर्यवेक्षण उन महत्वपूर्ण सेवाओं में शामिल हैं जिनका पर्यवेक्षण या संचालन सबसे अधिक बार सरकारों या कंपनियों द्वारा किया जाता है। राज्य और संघीय कानूनों ने परिवहन, दूरसंचार, ऊर्जा और जलापूर्ति जैसी सेवाओं के विपणन की देखरेख और नियंत्रण के लिए निगमों की स्थापना की है। व्यावसायिक सेवाएं मुख्य रूप से स्वास्थ्य देखभाल, इंजीनियरिंग, कानून और प्रबंधन हैं। मनोरंजन और मनोरंजन सेवाओं का स्थान बाजार पर निर्भर करता है। मल्टीप्लेक्स और रेस्तरां केंद्रीय व्यापार जिले (CBD) के भीतर या पास में स्थित हो सकते हैं, जबकि एक गोल्फ कोर्स ऐसी जगह चुनेगा जहां भूमि की लागत CBD की तुलना में कम हो।

व्यक्तिगत सेवाएं लोगों को उनके दैनिक जीवन के कार्यों को सुविधाजनक बनाने के लिए उपलब्ध कराई जाती हैं। श्रमिक रोजगार की तलाश में ग्रामीण क्षेत्रों से प्रवास करते हैं और अकुशिल होते हैं। वे घरेलू सेवाओं में गृह-स्वामी, रसोइए और माली के रूप में कार्यरत होते हैं। श्रमिकों का यह वर्ग आमतौर पर असंगठित होता है। भारत में ऐसा ही एक उदाहरण मुंबई के डब्बावाला (टिफिन) सेवा है जो पूरे शहर में लगभग $1,75,000$ ग्राहकों को प्रदान की जाती है।

चित्र 6.4: मुंबई में डब्बावाला सेवा

तृतीयक गतिविधियों में लगे लोग

आज अधिकांश लोग सेवा कर्मचारी हैं। सेवाएँ सभी समाजों में दी जाती हैं। परंतु अधिक विकसित देशों में, कम विकसित देशों की तुलना में, अधिक प्रतिशत श्रमिक सेवाएँ प्रदान करने में लगे हैं। इस क्षेत्र में रोज़गार की प्रवृत्ति बढ़ती रही है, जबकि प्राथमिक और द्वितीयक गतिविधियों में यह अपरिवर्तित या घटती रही है।

कुछ चुने हुए उदाहरण

पर्यटन

पर्यटन मनोरंजन के उद्देश्य से किया गया यात्रा है, न कि व्यापार के लिए। यह कुल पंजीकृत नौकरियों (250 मिलियन) और कुल राजस्व (कुल GDP का 40 प्रतिशत) के मामले में दुनिया की सबसे बड़ी तृतीयक गतिविधि बन गया है। इसके अतिरिक्त, कई स्थानीय लोग आवास, भोजन, परिवहन, मनोरंजन और पर्यटकों की सेवा करने वाली विशेष दुकानें जैसी सेवाएँ देने के लिए रोज़गार पाते हैं। पर्यटन बुनियादी ढाँचे की उद्योगों, खुदरा व्यापार और हस्तशिल्प उद्योगों (स्मृति-चिह्न) के विकास को बढ़ावा देता है। कुछ क्षेत्रों में पर्यटन मौसमी होता है क्योंकि अवधि अनुकूल मौसम पर निर्भर होती है, परंतु कई क्षेत्र पूरे वर्ष भर आगंतुकों को आकर्षित करते हैं।

चित्र 6.5: स्विट्ज़रलैंड के हिमाच्छादित पहाड़ी ढलानों में स्की करते पर्यटक

पर्यटक क्षेत्र

भूमध्यसागरीय तट के आसपास के गर्म स्थान और भारत का पश्चिमी तट दुनिया के कुछ लोकप्रिय पर्यटन स्थलों में से हैं। अन्य में मुख्यतः पहाड़ी क्षेत्रों में पाए जाने वाले शीतकालीन खेल क्षेत्र, और विभिन्न सुंदर परिदृश्य और राष्ट्रीय उद्यान शामिल हैं, जो बिखरे हुए हैं। ऐतिहासिक नगर भी पर्यटकों को आकर्षित करते हैं, स्मारकों, विरासत स्थलों और सांस्कृतिक गतिविधियों के कारण।

पर्यटक आकर्षण

जलवायु: अधिकांश ठंडे क्षेत्रों के लोग समुद्र तट की छुट्टियों के लिए गर्म, धूप वाला मौसम चाहते हैं। यही दक्षिणी यूरोप और भूमध्यसागरीय भूमि में पर्यटन के महत्व का एक प्रमुख कारण है। भूमध्यसागरीय जलवायु लगभग निरंतर अन्य यूरोपीय भागों की तुलना में अधिक तापमान, लंबे धूप के घंटे और चरम छुट्टी के मौसम में कम वर्षा प्रदान करती है। शीतकालीन छुट्टियां बिताने वाले लोगों की विशिष्ट जलवायु आवश्यकताएं होती हैं, या तो अपने देश की तुलना में अधिक तापमान, या स्कीइंग के लिए उपयुक्त बर्फ की चादर।

प्राकृतिक दृश्य: कई लोग अपनी छुट्टियां एक आकर्षक वातावरण में बिताना पसंद करते हैं, जिसका अर्थ अक्सर पहाड़, झीलें, शानदार समुद्री तट और मानव द्वारा पूरी तरह से न बदले गए परिदृश्य होते हैं।

इतिहास और कला: किसी क्षेत्र का इतिहास और कला संभावित आकर्षण रखता है। लोग प्राचीन या सुंदर नगरों और पुरातात्विक स्थलों का दौरा करते हैं, और किलों, महलों और चर्चों की खोज का आनंद लेते हैं।

संस्कृति और अर्थव्यवस्था: ये उन पर्यटकों को आकर्षित करती हैं जो जातीय और स्थानीय रीति-रिवाजों का अनुभव करने के शौकीन हैं। इसके अलावा, यदि कोई क्षेत्र पर्यटकों की जरूरतों को सस्ती लागत पर पूरा करता है, तो वह बहुत लोकप्रिय होने की संभावना रखता है। होम-स्टे एक लाभदायक व्यवसाय के रूप में उभरा है, जैसे गोवा, कर्नाटक के माडिकेरे और कूर्ग में विरासत वाले घर।

भारत में विदेशी मरीजों के लिए चिकित्सा सेवाएं

सन् 2005 में लगभग 55,000 मरीज अमेरिका से इलाज के लिए भारत आए। यह संख्या अमेरिका की स्वास्थ्य-सेवा प्रणाली में प्रतिवर्ष किए जाने वाले लाखों आपरेशनों की तुलना में अब भी बहुत कम है। भारत चिकित्सा पर्यटन में दुनिया का अग्रणी देश बन गया है। महानगरों में स्थित विश्व-स्तरीय अस्पताल पूरी दुनिया के मरीजों की सेवा करते हैं। चिकित्सा पर्यटन भारत, थाईलैंड, सिंगापुर और मलेशिया जैसे विकासशील देशों के लिए प्रचुर लाभ लाता है। चिकित्सा पर्यटन से आगे, चिकित्सा जांचों और आँकड़ों की व्याख्या के आउटसोर्सिंग की प्रवृत्ति है। भारत, स्विट्ज़रलैंड और ऑस्ट्रेलिया के अस्पताल कुछ चिकित्सा सेवाएँ—रेडियोलॉजी इमेजों की पढ़ाई से लेकर मैग्नेटिक रेज़ोनेंस इमेजेज़ (MRIs) और अल्ट्रासाउंड टेस्टों की व्याख्या तक—कर रहे हैं। आउटसोर्सिंग मरीजों के लिए अपार लाभ रखता है, यदि वह गुणवत्ता में सुधार या विशेषज्ञ देखभाल देने पर केंद्रित हो।

चिकित्सा पर्यटन

जब चिकित्सा उपचार अंतरराष्ट्रीय पर्यटन गतिविधि के साथ जुड़ जाता है, तो इसे सामान्यतः चिकित्सा पर्यटन कहा जाता है।

चतुर्धातुक गतिविधियाँ

कॉपेनहेगन में एक MNC के CEO, न्यूयॉर्क में एक MNC के CEO और बैंगलोर में एक मेडिकल ट्रांसक्रिप्शनिस्ट में क्या समान है? ये सभी लोग सेवा क्षेत्र के उस खंड में काम करते हैं जो ज्ञान-आधारित है। इस क्षेत्र को चतुर्थक (quaternary) और पंचमक (quinary) गतिविधियों में विभाजित किया जा सकता है।

चतुर्थक गतिविधियों में निम्नलिखित में से कुछ शामिल हैं: सूचना का संग्रह, उत्पादन और प्रसार या यहाँ तक कि सूचना का उत्पादन। चतुर्थक गतिविधियाँ अनुसंधान और विकास के इर्द-गिर्द केंद्रित होती हैं और इन्हें विशेषज्ञ ज्ञान और तकनीकी कौशल से जुड़ी उन्नत सेवाओं के रूप में देखा जा सकता है।

चतुर्थक क्षेत्र

चतुर्थक क्षेत्र ने तृतीयक क्षेत्र के साथ मिलकर अधिकांश प्राथमिक और द्वितीयक रोजगार को आर्थिक विकास के आधार के रूप में प्रतिस्थापित कर दिया है। विकसित अर्थव्यवस्थाओं में आधे से अधिक श्रमिक ‘ज्ञान क्षेत्र’ में हैं और म्यूचुअल फंड प्रबंधकों से लेकर टैक्स सलाहकारों, सॉफ्टवेयर डेवलपर्�ों और सांख्यिकीविदों तक सूचना-आधारित सेवाओं की मांग और उपभोग में बहुत तेज वृद्धि हुई है। ऑफिस इमारतों, प्राथमिक विद्यालयों और विश्वविद्यालयों की कक्षाओं, अस्पतालों और डॉक्टरों के कार्यालयों, थिएटरों, लेखा और ब्रोकिंग फर्मों में काम करने वाले कर्मचारी सभी इस श्रेणी की सेवाओं से संबंधित हैं।

कुछ तृतीयक कार्यों की तरह, चतुर्थक गतिविधियों को भी आउटसोर्स किया जा सकता है। वे संसाधनों से बंधी नहीं होतीं, पर्यावरण से प्रभावित नहीं होतीं और न ही आवश्यक रूप से बाजार द्वारा स्थानीयकृत होती हैं।

पंचमक गतिविधियाँ

सबसे उच्च स्तर के निर्णय निर्माता या नीति निर्माता क्वाइनरी गतिविधियाँ करते हैं। ये उन ज्ञान आधारित उद्योगों से सूक्ष्म रूप से भिन्न होती हैं जिनसे क्वाइनरी क्षेत्र सामान्यतः संबंधित होता है।

क्वाइनरी गतिविधियाँ ऐसी सेवाएँ हैं जो नए और मौजूदा विचारों की रचना, पुनर्व्यवस्था और व्याख्या; डेटा की व्याख्या और नई तकनीकों के उपयोग और मूल्यांकन पर केंद्रित होती हैं। इन्हें अक्सर ‘गोल्ड कॉलर’ व्यवसायों के रूप में संदर्भित किया जाता है, ये तृतीयक क्षेत्र का एक अन्य उपविभाग हैं जो वरिष्ठ व्यापारिक कार्यकारियों, सरकारी अधिकारियों, अनुसंधान वैज्ञानिकों, वित्तीय और कानूनी सलाहकारों आदि की विशेष और अत्यधिक भुगतान वाली कौशलों का प्रतिनिधित्व करते हैं। उन्नत अर्थव्यवस्थाओं की संरचना में उनका महत्व उनकी संख्या से कहीं अधिक है।

आउटसोर्सिंग के परिणामस्वरूप भारत, चीन, पूर्वी यूरोप, इज़राइल, फिलीपींस और कोस्टा रिका में बड़ी संख्या में कॉल सेंटर खुले हैं। इसने इन देशों में नई नौकरियाँ पैदा की हैं। आउटसोर्सिंग उन देशों में आ रही है जहाँ सस्ते और कुशल श्रमिक उपलब्ध हैं। ये देश आउटमाइग्रेटिंग देश भी हैं। आउटसोर्सिंग के माध्यम से उपलब्ध कार्य के साथ इन देशों में प्रवास कम हो सकता है। आउटसोर्सिंग करने वाले देशों को अपने-अपने देशों में नौकरी खोजने वाले युवाओं का विरोध सामना करना पड़ रहा है। तुलनात्मक लाभ आउटसोर्सिंग को जारी रखने का मुख्य कारण है। क्विनरी सेवाओं में नई प्रवृत्तियों में नॉलेज प्रोसेसिंग आउटसोर्सिंग (KPO) और ‘होम शोरिंग’ शामिल हैं, बाद वाला आउटसोर्सिंग का एक विकल्प है। KPO उद्योग बिज़नेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (BPO) से अलग है क्योंकि इसमें अत्यधिक कुशल श्रमिक शामिल होते हैं। यह सूचना-चालित ज्ञान आउटसोर्सिंग है। KPO कंपनियों को अतिरिक्त व्यापार अवसर बनाने में सक्षम बनाता है। KPO के उदाहरणों में अनुसंधान और विकास ($R$ और $D$) गतिविधियाँ, ई-लर्निंग, व्यापार अनुसंधान, बौद्धिक संपदा (IP) अनुसंधान, कानूनी पेशा और बैंकिंग क्षेत्र शामिल हैं।

आउटसोर्सिंग

आउटसोर्सिंग या ठेके पर देना कार्य को बाहरी एजेंसी को देना है ताकि दक्षता में सुधार हो और लागत घटे। जब आउटसोर्सिंग में कार्य को विदेशी स्थानों पर स्थानांतरित किया जाता है, तो इसे ऑफशोरिंग कहा जाता है, यद्यपि ऑफ-शोरिंग और आउटसोर्सिंग दोनों साथ-साथ प्रयुक्त होते हैं। व्यावसायिक गतिविधियाँ जिन्हें आउटसोर्स किया जाता है उनमें सूचना प्रौद्योगिकी (IT), मानव संसाधन, ग्राहक सहायता और कॉल-सेंटर सेवाएँ शामिल हैं और कभी-कभी विनिर्माण और इंजीनियरिंग भी।

डेटा प्रोसेसिंग एक IT-संबंधी सेवा है जिसे एशियाई, पूर्वी यूरोपीय और अफ्रीकी देशों में आसानी से किया जा सकता है; इन देशों में अच्छी अंग्रेज़ी भाषा कौशल वाले IT-कुशल कर्मचारी विकसित देशों की तुलना में कम वेतन पर उपलब्ध हैं। इस प्रकार, हैदराबाद या मनीला की कोई कंपनी GIS तकनीकों पर आधारित किसी प्रोजेक्ट पर U.S.A या जापान जैसे देश के लिए कार्य करती है। ओवरहेड लागतें भी काफी कम होती हैं, जिससे विदेशों—चाहे वह भारत हो, चीन हो या अफ्रीका का कम आबादी वाला देश बोत्सवाना—कार्य कराना लाभदायक बन जाता है।

गतिविधि

प्रत्येक रंग-नाम के विरुद्ध कार्य की प्रकृति का वर्णन करें

डिजिटल विभाजन

सूचना और संचार प्रौद्योगिकी आधारित विकास से उभरने वाले अवसर विश्व भर में असमान रूप से वितरित हैं। देशों के बीच आर्थिक, राजनीतिक और सामाजिक दृष्टि से व्यापक अंतर हैं। यह तय करने वाला कारक यह है कि देश अपने नागरिकों को आईसीटी की पहुंच और लाभ कितनी जल्दी दे पाते हैं। जबकि विकसित देशों ने आमतौर पर आगे बढ़ाया है, विकासशील देश पीछे रह गए हैं और इसे ही डिजिटल डिवाइड कहा जाता है। इसी प्रकार देशों के भीतर भी डिजिटल डिवाइड मौजूद है। उदाहरण के लिए, भारत या रूस जैसे विशाल देश में यह अपरिहार्य है कि महानगरीय केंद्रों जैसे कुछ क्षेत्रों में परिधीय ग्रामीण क्षेत्रों की तुलना में डिजिटल दुनिया से बेहतर कनेक्टिविटी और पहुंच हो।

अभ्यास

1. नीचे दी गई चार विकल्पों में से सही उत्तर चुनिए।

(i) निम्नलिखित में से कौन-सी एक तृतीयक गतिविधि है?

(a) खेती
(c) बुनाई
(b) व्यापार
(d) शिकार

(ii) निम्नलिखित में से कौन-सी गतिविधि द्वितीयक क्षेत्र की गतिविधि नहीं है?

(a) लौह स्मेल्टिंग
(c) वस्त्र निर्माण
(b) मछली पकड़ना
(d) टोकरी बुनाई

(iii) निम्नलिखित में से कौन-सा क्षेत्र दिल्ली, मुंबई, चेन्नई और कोलकाता में अधिकांश रोजगार प्रदान करता है?

(a) प्राथमिक
(c) द्वितीयक
(b) चतुर्धात्विक
(d) सेवा

(iv) वे नौकरियाँ जिनमें उच्च स्तर की नवाचार शामिल होती हैं, इनके रूप में जानी जाती हैं:

(a) द्वितीयक गतिविधियाँ
(c) गिनरी गतिविधियाँ
(b) चतुर्धात्विक गतिविधियाँ
(d) प्राथमिक गतिविधियाँ

(v) निम्नलिखित में से कौन-सी गतिविधि चतुर्धातु (quaternary) क्षेत्र से संबंधित है?

(a) कंप्यूटर का निर्माण
(c) विश्वविद्यालय में अध्यापन
(b) कागज और कच्चे लुगदी का उत्पादन
(d) पुस्तकों की मुद्रण

(vi) निम्नलिखित में से कौन-सा कथन सत्य नहीं है?

(a) आउटसोर्सिंग लागत घटाती है और दक्षता बढ़ाती है।
(b) कभी-कभी इंजीनियरिंग और विनिर्माण की नौकरियाँ भी आउटसोर्स की जा सकती हैं।
(c) BPO को KPO की तुलना में बेहतर व्यापार अवसर मिलते हैं।
(d) उन देशों में नौकरी चाहने वालों में असंतोष हो सकता है जो नौकरियाँ आउटसोर्स करते हैं।

2. निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर लगभग 30 शब्दों में दीजिए।

(i) खुदरा व्यापार सेवा की व्याख्या कीजिए।
(ii) चतुर्धातु सेवाओं का वर्णन कीजिए।
(iii) विश्व में चिकित्सा पर्यटन के तेज़ी से उभरते देशों के नाम लिखिए।
(iv) डिजिटल डिवाइड क्या है?

3. निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर 150 शब्दों से अधिक नहीं दीजिए।

(i) आधुनिक आर्थिक विकास में सेवा क्षेत्र के महत्व और वृद्धि की चर्चा कीजिए।
(ii) परिवहन और संचार सेवाओं के महत्व का विस्तार से वर्णन कीजिए।

परियोजना/गतिविधि

(i) BPO की गतिविधियाँ ज्ञात कीजिए।
(ii) एक ट्रैवल एजेंट से पता कीजिए कि विदेश यात्रा के लिए आपको कौन-से दस्तावेज़ चाहिए।